天津市餐饮品牌忠诚度市场调研

天津市餐饮品牌忠诚度市场调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于天津市餐饮品牌忠诚度的市场调研，旨在了解您的餐饮消费习惯与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前在天津市的居住或工作区域是？

和平区

河西区

南开区

河东区

河北区

红桥区

滨海新区

其他区域

Q2:您外出就餐（堂食或外卖）的平均频率是？

每天1次或以上

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q3:您通常通过哪些渠道获取餐饮信息？（可多选）

朋友/家人推荐

大众点评/美团等APP

小红书/抖音等社交媒体

路过看到

品牌官方渠道（公众号/小程序）

其他

Q4:在决定尝试一家新餐厅时，以下哪个因素对您的影响最大？

菜品口味与质量

价格与性价比

朋友/家人的评价

线上平台的评分与评价

餐厅环境与氛围

地理位置便利性

Q5:当您对一家餐厅感到满意时，您重复消费（成为回头客）的可能性有多大？

极高，会频繁光顾

较高，会优先考虑

一般，有合适机会会去

较低，除非没有其他选择

几乎不会，喜欢尝试新的

Q6:请对“菜品口味的一致性”在您选择是否再次光顾某家餐厅时的重要性进行评分。（1分-非常不重要，5分-非常重要）

分数

标签

Q7:请对“餐厅服务的质量与态度”在您选择是否再次光顾某家餐厅时的重要性进行评分。（1分-非常不重要，5分-非常重要）

分数

标签

Q8:哪些因素最可能促使您成为某餐饮品牌的“忠实顾客”？（可多选）

无可替代的招牌菜品

稳定的高品质体验

会员/积分等优惠体系

便捷的线上点餐/外卖服务

良好的品牌形象与文化

个性化的服务与关怀

其他

Q9:您是否愿意为喜爱的餐厅品牌支付略高于市场平均的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q10:以0-10分计，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次感到满意的餐厅品牌？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q11:您通常通过哪些方式表达对一家餐厅的喜爱或支持？（可多选）

重复消费

向亲友口头推荐

在线上平台（如大众点评）给予好评

在社交媒体（如朋友圈）分享

关注品牌的社交媒体账号

参与品牌举办的活动

很少主动表达

Q12:如果一家您常去的餐厅出现一次明显的负面体验（如服务失误），您会如何处理？

不再光顾

会减少光顾频率

给予反馈，若改善则继续光顾

完全不影响，继续光顾

视具体情况而定

Q13:您认为目前天津餐饮市场在培养顾客忠诚度方面做得如何？

非常好，有很多高忠诚度品牌

比较好，部分品牌做得不错

一般，同质化竞争严重

比较差，顾客流动性大

不清楚

Q14:请列举1-2个您在天津最常光顾或最喜爱的餐饮品牌名称，并简要说明原因。

填空1

Q15:对于餐饮品牌提升顾客忠诚度，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

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