全国餐饮品牌忠诚度需求调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于全国餐饮品牌忠诚度的调研，旨在了解消费者对餐饮品牌的偏好与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场，推动行业进步。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您平均每周外出就餐（包括堂食、外卖、外带）的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或更多

Q2:您在选择餐饮品牌时，主要考虑哪些因素？（最多可选3项）

口味/菜品质量

价格/性价比

地理位置便利性

环境卫生

服务态度

品牌知名度/声誉

促销活动/优惠

菜品创新速度

线上点餐/外卖体验

会员权益/积分

Q3:您是否有固定光顾的餐饮品牌（即您会优先选择或经常复购的品牌）？

是，有1-2个

是，有3个或更多

没有特别固定的品牌

Q4:请对您最常光顾的餐饮品牌在“口味/菜品质量”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对您最常光顾的餐饮品牌在“服务体验”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的餐饮品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:促使您尝试一个新餐饮品牌的主要原因是？

朋友/家人推荐

社交媒体/网红推荐

看到广告/宣传

路过/地理位置方便

有吸引力的促销活动

被菜单或菜品图片吸引

Q8:您主要通过什么渠道了解餐饮品牌的信息和优惠活动？

品牌官方APP/小程序

外卖平台（如美团、饿了么）

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

朋友/同事口口相传

线下广告/传单

其他

Q9:哪些会员权益或忠诚度计划最能吸引您持续消费？（最多可选3项）

消费积分兑换礼品/代金券

会员专属折扣或价格

生日特权/礼物

免配送费

优先排队/订位

新品试吃/体验机会

会员日/专属活动

储值优惠

升级礼遇（如银卡、金卡）

个性化推荐

Q10:您认为一个餐饮品牌的“忠诚度”主要体现在消费者的哪些行为上？

高频次复购

主动向他人推荐

优先选择该品牌

积极参与品牌活动

对价格波动不敏感

即使有小问题也愿意包容

Q11:如果最喜欢的品牌某次体验不佳，您会？

下次还会给机会，继续光顾

暂时不去，过段时间再尝试

转而尝试其他品牌，不再回头

视问题的严重性而定

Q12:您希望餐饮品牌在哪些方面进行改进，以增强您的忠诚度？（最多可选3项）

提升菜品稳定性和创新

优化价格或推出更灵活套餐

改善就餐环境与卫生

加强员工培训，提升服务

增加更多数字化便捷服务（如点餐、支付）

提供更丰富、有价值的会员权益

加强食品安全透明化

开展更多有趣的互动营销活动

Q13:您是否愿意为了喜欢的品牌，支付比市场平均稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您认为当前餐饮品牌的同质化（菜品、模式相似）问题严重吗？

非常严重

比较严重

一般

不太严重

完全不严重

Q15:请描述您心目中“理想餐饮品牌”应该具备的一个最重要特质。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q18:您的个人月均可支配收入大致范围是？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

全国餐饮品牌忠诚度需求调研

介绍

本模板旨在提供餐饮品牌消费者忠诚度调研的标准化方案。帮助您了解消费习惯、分析品牌偏好、评估忠诚度驱动因素，适合餐饮品牌与市场研究机构优化营销策略。

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