长沙市餐饮品牌忠诚度客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于长沙市餐饮品牌满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解顾客需求，提升餐饮服务质量。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您居住在长沙市哪个区域？

岳麓区

芙蓉区

天心区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

其他

Q2:您平均每月外出就餐（堂食或外卖）的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-9次

10次及以上

Q3:您通常出于什么原因选择外出就餐？（可多选）

朋友/家庭聚会

商务宴请

节省时间/不想做饭

品尝特色美食

庆祝纪念日

日常便餐

其他

Q4:您最常光顾或印象最深刻的餐饮品牌类型是？

湘菜/本地特色菜

火锅/串串

西餐/日料/韩餐等异国料理

快餐/简餐（如粉面、盖饭）

茶饮/咖啡/甜品店

其他

Q5:在您最近一次满意的餐饮消费经历中，您光顾的是以下哪类品牌？

全国连锁品牌（如海底捞、西贝）

湖南本地连锁品牌（如炊烟时代、费大厨）

独立经营的特色餐厅/小店

大型商场/美食街内的餐饮店

其他

Q6:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的那个餐饮品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:请对您最满意的餐饮品牌在以下方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:菜品口味与质量

分数

标签

Q9:食材新鲜度与安全性

分数

标签

Q10:就餐环境与卫生状况

分数

标签

Q11:服务人员的态度与效率

分数

标签

Q12:菜品价格与性价比

分数

标签

Q13:您主要通过什么渠道了解新的餐饮品牌或优惠信息？

朋友/家人推荐

大众点评/美团等生活服务平台

小红书/抖音/微博等社交媒体

路过看到/门店招牌

品牌官方公众号/小程序

其他

Q14:哪些因素会促使您成为某个餐饮品牌的“回头客”？（可多选）

稳定的菜品口味

独特/创新的菜品

优质的服务体验

舒适的就餐环境

高性价比

方便的会员/积分体系

便捷的线上点餐/外卖服务

品牌的情感认同/文化

其他

Q15:您是否加入了某个餐饮品牌的会员计划（如储值卡、积分卡、小程序会员）？

是，经常使用

是，但很少使用

否，但考虑加入

否，没兴趣

Q16:如果您是会员，哪些会员权益对您最有吸引力？（可多选）

会员专享折扣/价格

消费积分兑换礼品

生日专属福利

优先预订/排队

会员专属新品/活动

储值赠送金额

其他

Q17:当您对某次用餐体验不满意时，您通常会怎么做？

当场向服务员/经理反馈

事后通过线上平台（如大众点评）评价

向朋友/家人吐槽，但不会公开投诉

不再光顾该店，但不会特别说明

尝试联系品牌官方客服

其他

Q18:您认为长沙的餐饮品牌在哪些方面最需要改进？（可多选）

菜品创新与多样化

食品安全与卫生管理

服务标准化与培训

就餐高峰期的排队管理

线上点餐/外卖系统的体验

停车等配套便利性

营销活动的真实性

其他

Q19:您是否愿意为了支持本地餐饮品牌而支付略高于连锁品牌的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q20:请写下您心目中长沙最值得推荐的一家餐厅及其一道招牌菜，并简述推荐理由。

填空1

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您的性别是？

男

女

不愿透露

长沙市餐饮品牌忠诚度客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供长沙市餐饮品牌顾客满意度与忠诚度的专业调研工具。帮助您收集消费习惯、评估服务质量、分析品牌偏好，适合餐饮企业、市场研究机构和本地商业管理部门进行精准的市场洞察与策略优化。

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