华北地区餐饮产品功能需求用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于华北地区餐饮产品功能需求的用户体验调查。本问卷旨在了解您对餐饮相关产品（如点餐APP、小程序、智能设备等）的功能需求和使用体验。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，提供更优质的服务。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华北地区的哪个省市？

北京

天津

河北

山西

内蒙古

Q2:您外出就餐或点外卖的频率大约是？

每天1次或更多

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或几乎不

Q3:您通常使用哪些平台或方式进行餐饮消费？（可多选）

美团/大众点评

饿了么

餐厅自有小程序/APP

电话预订/点餐

到店直接点餐

其他

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用的餐饮平台（如美团、饿了么等）的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对您最常用的餐饮平台在“查找餐厅/菜品”方面的便捷性进行评分（1-5分，1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q6:请对您最常用的餐饮平台在“菜单信息清晰度（如图文、价格、成分）”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q7:在点餐时，您最关注菜品的哪些信息？（可多选）

价格

用户评价/评分

菜品图片

食材/成分说明

辣度/口味标注

热量/营养成分

推荐/招牌标签

等待/制作时间

Q8:您认为当前餐饮平台的“智能推荐”（如猜你喜欢、个性化推荐）功能准确度如何？

非常准确，总能推荐我喜欢的

比较准确，大部分推荐符合口味

一般，时好时坏

不太准确，很少符合我的需求

从不关注或使用此功能

Q9:您希望餐饮平台增加或优化哪些“预订/排队”相关功能？（可多选）

更精准的实时排队进度查询

在线预订时直接选座

预订迟到自动顺延/提醒机制

多人协作预订（共同编辑信息）

与日历/行程APP同步

无需预订的到店扫码快速入座

Q10:您对餐饮平台提供的“会员/积分”体系满意度如何？

非常满意，价值感强且经常使用

比较满意，有一定用处

一般，存在感不强

不太满意，规则复杂或优惠力度小

我不是会员或不关注

Q11:在支付环节，您认为哪些功能最重要？（可多选）

支持多种支付方式（微信、支付宝、银行卡等）

快速结账（一键支付）

发票自动开具/便捷申请

订单费用明细清晰（餐费、打包费、配送费等）

拼单/AA付款功能

支付安全有保障

Q12:您对餐饮平台的“售后客服”（如退款、投诉、食物问题处理）体验是否满意？

非常满意，处理迅速高效

比较满意，基本能解决问题

一般，响应和处理速度有待提高

不太满意，沟通困难或解决不力

从未使用过售后客服

Q13:您对以下哪些“创新或科技感”的餐饮功能感兴趣？（可多选）

AR/VR虚拟看菜或餐厅环境

AI语音点餐助手

后厨直播（明厨亮灶）

根据健康数据（如血糖、体重）推荐菜品

自助结算台（扫描菜品自动计价）

互动式桌面点餐屏

Q14:在餐厅内使用扫码点餐时，您更倾向于哪种方式？

扫描桌码，用自己手机点餐并支付

扫描桌码，用自己手机点餐，但到柜台支付

使用餐厅提供的平板电脑或固定设备点餐

无所谓，哪种方便用哪种

Q15:请描述一次您在使用餐饮产品（点餐、预订、支付等）时遇到的糟糕体验，以及您期望如何改进？

填空1

Q16:综合考虑功能、体验、优惠等因素，您对当前华北地区主流餐饮平台的总体满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q17:未来，您希望餐饮产品在哪些方面重点投入发展？（可多选）

个性化与智能化推荐

全流程无缝体验（从找店到支付）

食品安全与健康营养信息透明化

更丰富的社交与分享功能

线上线下会员权益深度融合

提升售后与纠纷解决效率

节能环保与可持续消费倡导

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

prefer not to say

华北地区餐饮产品功能需求用户体验调查

介绍

本模板旨在提供华北地区餐饮产品功能需求的标准化调研方案。帮助您收集用户习惯、评估功能满意度、挖掘创新需求，适合餐饮企业、互联网平台和调研机构优化产品设计。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

华北地区餐饮产品功能需求用户体验调查

相关推荐