华东地区餐饮企业产品功能需求调研问卷

华东地区餐饮企业产品功能需求调研问卷

尊敬的餐饮行业同仁，您好！我们是专注于餐饮行业解决方案的服务商。为了更好地了解华东地区餐饮企业的实际运营需求，以便我们为您提供更贴合、更高效的产品与服务，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将对我们至关重要，问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在餐饮企业的主要业态是？

中式正餐（如江浙菜、本帮菜等）

中式快餐/简餐

火锅/烧烤

西餐/日料/韩餐等异国料理

茶饮/咖啡/甜品店

小吃/档口

其他

Q2:贵企业目前在华东地区拥有多少家门店？

1家（单店）

2-5家

6-20家

21-50家

50家以上

Q3:目前，贵企业在日常运营中最常使用哪些类型的软件或系统？（可多选）

收银点餐系统（POS）

后厨管理系统（KDS）

库存/供应链管理系统

会员/CRM管理系统

线上外卖平台接单工具

财务/ERP系统

排班/人事管理系统

营销/私域运营工具

基本不使用系统

Q4:请对您当前使用的核心运营系统（如收银、库存等）的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您认为当前使用的系统在哪些方面最需要改进？（可多选）

系统运行速度与稳定性

操作界面的易用性

各功能模块间的数据打通

报表数据分析能力

与第三方平台（外卖、支付等）的对接

售后服务与技术支持

功能更新迭代速度

成本（购买或租赁费用）

Q6:在考虑引入新的餐饮管理软件时，您最优先考虑的因素是？

功能是否全面、匹配需求

系统的稳定性和安全性

价格与性价比

品牌的知名度和口碑

实施与售后服务的质量

数据迁移的便捷性

Q7:针对【智能点餐与收银】环节，您最希望未来产品具备或加强哪些功能？（可多选）

更快速的扫码/扫码点餐

桌边点餐/自助点餐机

智能推荐菜品（根据客人口味、销量等）

聚合支付与对账（支持多种支付方式）

高峰期订单智能调度至后厨

反作弊/防漏单机制

多门店收银数据实时同步

Q8:针对【后厨与供应链管理】，您最关注哪些功能需求？（可多选）

智能预估菜品销量，自动生成采购建议

原材料库存实时预警与效期管理

中央厨房与分店间的配送管理与核销

菜品标准化（SOP）流程指导与监控

供应商比价与在线下单

后厨出品效率与厨师绩效分析

Q9:在【会员管理与营销】方面，您认为哪些功能能有效提升复购率？（可多选）

更精细的会员标签与画像

自动化营销（生日关怀、沉睡唤醒）

积分、储值、优惠券的灵活组合与发放

小程序会员自助服务（查积分、充值）

基于消费行为的个性化推荐

会员裂变与拉新工具

营销活动ROI（投入产出比）分析

Q10:对于【数据分析与决策支持】，您希望系统能提供哪些维度的报表或洞察？（可多选）

实时经营数据看板（营收、客流量、客单价）

菜品销售排行与毛利分析

时段/季节/天气对销售的影响分析

会员消费频次与价值分析

员工绩效与人力成本分析

同商圈竞争对手对比分析（如有）

未来趋势预测（如客流、备货）

Q11:您更倾向于通过何种方式获取新的餐饮管理产品信息？

行业展会/论坛

同行推荐

线上广告/搜索引擎

销售人员上门推介

行业媒体/公众号文章

服务商举办的线下沙龙/体验会

Q12:您认为，目前市场上餐饮SaaS（软件即服务）产品的年费，对于贵企业而言，可接受的平均单店价格区间是？

1000元/店/年以下

1000-3000元/店/年

3000-5000元/店/年

5000-10000元/店/年

10000元/店/年以上

更关注功能价值，对价格不敏感

Q13:您希望服务商以何种形式提供产品培训与支持？

提供详尽的线上视频教程与帮助文档

定期举办线上直播培训

提供专属的客户成功经理/客服

根据需求提供上门培训服务

建立用户社群（如微信群）进行交流答疑

Q14:除了上述提到的功能，您对餐饮管理软件还有哪些具体的功能期待或建议？

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Q15:如果方便，请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们有机会为您提供更详细的解决方案或调研礼品。此项为选填。

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