杭州市餐饮产品功能需求与福利满意度调查

杭州市餐饮产品功能需求与福利满意度调查

尊敬的餐饮从业者，您好！我们正在进行一项关于杭州市餐饮行业产品功能需求与福利满意度的调研。本问卷旨在了解您对当前餐饮产品（如点餐系统、后厨管理软件等）的功能需求，以及对相关福利政策（如培训、健康保障等）的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务餐饮行业。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前在餐饮行业担任的职位是？

一线员工（服务员/厨师等）

基层管理（领班/主管）

中层管理（店长/经理）

高层管理/企业主

其他

Q2:您所在餐厅/品牌的主要经营业态是？

中餐正餐

西餐/简餐

火锅/烧烤

快餐/小吃

饮品/甜品

其他

Q3:您所在餐厅/品牌的门店规模是？

单店经营

2-5家连锁

6-20家连锁

21家以上连锁

Q4:请对您目前使用的点餐/收银系统的整体易用性进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q5:您认为当前点餐/收银系统最需要改进或增加哪些功能？（可多选）

排队/叫号管理

会员管理与精准营销

库存与供应链联动

多平台（堂食、外卖、小程序）数据统一

更直观的数据报表与分析

员工绩效与排班管理

其他

Q6:您所在餐厅是否使用了后厨管理（如KDS厨显系统）或智能硬件（如智能炒菜机）？

是，已全面使用

是，部分使用

否，但有计划引入

否，暂无计划

Q7:请对您所在餐厅为员工提供的职业技能培训的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您或您的员工最希望获得哪些方面的培训？（可多选）

新菜品/饮品研发

服务礼仪与沟通技巧

食品安全与卫生操作

数字化工具使用

门店运营与管理

营销与推广

其他

Q9:您向同行推荐您目前使用的核心餐饮软件（如ERP、收银系统）的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为当前餐饮软件服务商提供的售后服务（如响应速度、问题解决）水平如何？

非常及时有效

比较及时

一般，有待改进

响应较慢，效果不佳

几乎没有有效服务

Q11:请对您所在餐厅为员工提供的健康保障（如体检、商业保险等）的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:除了薪资外，您认为最能提升员工留任率的福利是？（可多选）

灵活排班与休假

清晰的晋升通道

丰富的团队建设活动

技能培训与学习基金

补充医疗保险

餐饮折扣/员工餐

股权/分红激励

其他

Q13:您是否了解或使用过由杭州市政府或相关协会提供的、针对餐饮行业的扶持政策或服务（如补贴、培训、对接会等）？

非常了解并使用过

了解一些但未使用

听说过但不了解

完全不了解

Q14:您对餐饮软件服务商或平台（如美团、饿了么等）在功能、费用或合作政策上，有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:展望未来1-2年，您认为餐饮行业在数字化（如智能硬件、AI应用、私域运营）方面最大的机遇或挑战是什么？

机遇：通过数字化降本增效

机遇：利用数据驱动精准营销

挑战：高昂的投入成本

挑战：缺乏专业人才

挑战：技术更新迭代太快

其他

Q16:请对您目前在餐饮行业的整体职业满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:对于改善杭州市餐饮从业者的工作环境、福利待遇或职业发展，您还有哪些其他的想法或期待？

填空1

相关推荐