华南地区餐饮服务体验绩效满意度调查

Q1:您本次用餐的餐厅主要位于哪个城市？

Q2:您本次用餐的餐厅类型是？

Q3:您本次用餐的主要目的是？

Q4:请对餐厅的整体环境卫生（如地面、桌面、洗手间）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对餐厅的座位舒适度与空间布局进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对菜单设计的清晰度与菜品介绍的详细程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:您通过何种方式点餐？

Q8:请对点餐过程的便捷性与效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:请对服务员接待您的态度（如问候、引座）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:请对服务员响应您需求（如加水、更换餐具）的速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:请对服务员对菜品/酒水的熟悉程度与推荐专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:从下单到第一道菜上桌，您等待了大约多久？

Q13:请对菜品的实际卖相与菜单图片/描述的符合度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q14:请对菜品的口味（咸淡、火候等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q15:请对菜品的温度（热菜够热、冷菜够冷）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q16:本次用餐，您是否遇到了需要投诉或反馈的问题？

Q17:请对结账过程的准确性与效率（核对账单、支付方式）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q18:基于本次用餐的整体服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q19:您认为该餐厅在服务方面最需要改进的是哪些环节？

Q20:对于提升华南地区餐饮业的服务体验，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

Q21:您的年龄段是？

Q22:您平均每月在餐厅用餐（不含外卖）的频率大约是？