苏州市餐饮满意度评价舆情监测调研问卷

尊敬的市民/游客,您好!我们正在进行一项关于苏州市餐饮服务满意度的调研,旨在了解公众对本地餐饮业的真实评价与期望。您的宝贵意见将有助于提升苏州餐饮服务质量。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您最近一次在苏州外出就餐(堂食或外卖)是在什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上

Q2:您最常光顾的苏州餐饮类型是?

苏帮菜/本地菜
火锅/烧烤
快餐/简餐
西餐/日韩料理
小吃/饮品店
其他

Q3:您通常通过哪些渠道了解或选择苏州的餐厅?(可多选)

大众点评/美团等生活APP
抖音/小红书等社交媒体
朋友/家人推荐
路过/随机选择
美食公众号/博主推荐
其他

Q4:请对您最近一次在苏州就餐的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您在苏州的就餐体验?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q6:您认为苏州餐饮的菜品口味如何?

非常地道,有特色
口味不错,符合预期
一般,缺乏特色
口味较差,有待改进

Q7:您对苏州餐饮的食材新鲜度与品质评价如何?

非常新鲜,品质上乘
比较新鲜,品质稳定
一般,偶尔不理想
不太新鲜,品质参差不齐

Q8:您对苏州餐厅的用餐环境(卫生、装修、氛围)满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您对苏州餐厅的服务人员态度与效率评价如何?

非常热情高效
态度良好,效率一般
态度一般,效率尚可
态度冷淡,效率低下

Q10:您认为苏州餐饮的性价比(价格与菜品/服务匹配度)如何?

物超所值
物有所值
价格偏高,但可接受
价格过高,性价比低

Q11:您在苏州餐饮消费时,最关注哪些方面?(可多选)

菜品口味与特色
食材安全与卫生
服务态度与速度
环境舒适度
价格与性价比
交通便利与停车
品牌口碑

Q12:您认为当前苏州餐饮业最需要改进的方面是?(可多选)

提升菜品创新与口味
加强食品安全监管
改善服务人员培训
优化就餐环境
合理控制价格
解决高峰期排队问题
增加特色文化体验
其他

Q13:您是否曾在网络平台(如大众点评、微博等)发表过对苏州餐厅的评价?

经常发表
偶尔发表
很少发表
从未发表

Q14:当您对就餐体验不满意时,您通常会如何做?

当场向服务员/经理反映
事后在线上平台差评
向朋友/家人吐槽,但不上网评价
默默接受,下次不再光顾
其他方式

Q15:您对哪一家(或哪一类)苏州餐厅印象最为深刻(正面或负面均可)?请简要说明原因。

填空1

Q16:您认为苏州餐饮在传承本地美食文化方面做得如何?有何具体建议?

填空1

Q17:您的身份是?

苏州本地居民
在苏州工作/学习的非本地居民
来苏州旅游的游客
其他

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q19:您每月在苏州外出就餐(含外卖)的平均花费约为?

500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
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苏州市餐饮满意度评价舆情监测调研问卷
介绍
本模板旨在提供标准化的餐饮业满意度与舆情监测调研方案。帮助您收集顾客反馈、评估服务质量、分析改进方向,适合餐饮企业、市场研究机构和旅游管理部门进行精准的行业洞察与决策支持。
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