长三角地区餐饮期望功能用户体验调查

长三角地区餐饮期望功能用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于长三角地区餐饮服务功能与用户体验的调研。本问卷旨在了解您对餐饮类应用或服务的功能期望与使用感受。您的意见对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

其他

Q2:您外出就餐或点外卖的频率大约是？

每天1次或更多

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少外出就餐

Q3:您通常使用哪些渠道来寻找餐厅或点餐？（可多选）

美团/大众点评

饿了么

餐厅自有小程序/APP

抖音/小红书等社交平台

朋友推荐

直接到店

Q4:请对您最常用的餐饮平台（如美团）的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在选择餐厅时，您最看重以下哪个因素？

口味/菜品质量

价格/性价比

卫生安全状况

地理位置/交通便利性

环境氛围

服务态度

网络评价/评分

Q6:您希望餐饮平台或餐厅小程序增加哪些“点餐前”的功能？（可多选）

更精准的个性化推荐

实时查看餐厅排队/等位情况

360度全景看店/看菜

食材溯源信息展示

健康/热量计算与推荐

多人协同点餐功能

Q7:您希望餐饮平台或餐厅小程序增加哪些“点餐中/支付时”的功能？（可多选）

更灵活的套餐自定义组合

AR虚拟试菜效果

确认订单前预估等待时间

多种环保包装选项

积分+现金混合支付

开具电子发票更便捷

Q8:您希望餐饮平台或餐厅小程序增加哪些“用餐后/配送后”的功能？（可多选）

更详细的订单追踪（如后厨状态）

无接触配送的具体指示

便捷的售后反馈与理赔通道

基于本次消费的个性化优惠券

用餐体验分享模板（一键生成图文）

餐后健康建议（如运动量）

Q9:对于“智能推荐”功能，您更倾向于它基于什么来推荐？

我的历史点餐记录

我的口味偏好（如忌口）手动设置

当前地理位置和时段

好友的消费选择

时令食材或热门趋势

Q10:如果有一款餐饮APP能完美实现您期望的所有功能，您向朋友或同事推荐它的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您是否愿意为某些增值功能（如优先排位、专属菜谱、高级会员）付费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您对餐饮服务中的哪些“可持续发展”功能感兴趣？（可多选）

显示菜品的碳足迹

提供“光盘”奖励

鼓励使用自带餐具

剩余食材公益捐赠信息

环保包装的明确标识

Q13:您认为目前餐饮类应用在“适老化”或“无障碍”设计方面做得如何？

非常好，考虑周全

一般，有待改进

比较差，很少考虑

不了解/没注意过

Q14:请描述一次您在使用餐饮APP或小程序时，感到最不满意或最不方便的经历。

填空1

Q15:除了以上提到的，您还对餐饮服务有什么特别的期待或“幻想”中的功能？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

相关推荐