郑州市餐饮品牌忠诚度产品调研

郑州市餐饮品牌忠诚度产品调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于郑州市餐饮品牌忠诚度的市场调研。本问卷旨在了解您对本地餐饮品牌的消费习惯、偏好及忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前居住在郑州市哪个区？

中原区

二七区

金水区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新技术产业开发区

经济技术开发区

航空港区

其他

Q2:您的年龄属于以下哪个范围？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最近一个月在外就餐（包括外卖）的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

少于每月1次

Q4:您通常通过哪些渠道获取餐饮信息或决定去哪家餐厅？

朋友/家人推荐

美团/大众点评等APP

抖音/小红书等社交媒体

路过看到

餐厅自身的宣传（公众号/广告）

其他

Q5:在郑州，您是否有经常光顾（例如每月至少一次）的特定餐饮品牌（如连锁餐厅、本地老字号等）？

有，且非常固定

有，但不固定于某一家

没有特别固定的品牌

Q6:整体而言，您对您最常光顾的那个餐饮品牌的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:促使您持续选择同一家餐饮品牌的最主要原因是什么？（请选择最重要的2-3项）

口味/菜品质量稳定

价格实惠/性价比高

地理位置/交通便利

服务态度好

环境卫生/装修舒适

品牌信誉/口碑好

有会员优惠/积分活动

出餐速度快/配送准时

其他

Q8:如果一个您常去的品牌推出了您不喜欢的新品或服务调整，您会？

立即减少光顾频率

观望一段时间再做决定

基本不受影响，继续光顾

尝试其他品牌作为替代

Q9:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常光顾的餐饮品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您希望餐饮品牌通过哪些方式来提升您的忠诚度或增加消费？（请选择您感兴趣的2-3项）

更大力度的会员折扣/专属优惠

积分兑换礼品或免单机会

定期推出新品试吃活动

个性化的菜品推荐或定制服务

更优质的售后服务（如高效处理投诉）

举办线下粉丝/会员活动

其他

Q11:您是否愿意为喜欢的餐饮品牌支付略高于市场平均的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:请列举1-2个您在郑州最喜爱的餐饮品牌名称，并简单说明原因。

填空1

Q13:您认为郑州本地餐饮品牌（非全国连锁）在哪些方面最需要改进以吸引更多回头客？

品牌营销与知名度

产品创新与口味

服务标准化与体验

环境与卫生

价格与性价比体系

数字化服务（如点餐、会员系统）

Q14:以下哪些因素可能导致您彻底放弃一个曾经喜欢的餐饮品牌？（可多选）

一次非常糟糕的消费体验（如食物问题、服务差）

多次体验下降，品质不稳定

价格上涨但品质未提升

发现更优的替代品牌

品牌出现负面新闻/食品安全问题

其他

Q15:您通常如何处理对餐饮品牌的不满？

直接向餐厅服务员/经理反映

在美团/大众点评等平台写评价

在社交媒体（朋友圈/微博等）吐槽

默默不再光顾，不采取任何行动

向消费者协会等机构投诉

Q16:您认为目前郑州市餐饮市场的品牌丰富度和多样性如何？（1分为非常不足，5分为非常丰富）

分数

标签

Q17:对于提升郑州市餐饮品牌的整体竞争力和顾客忠诚度，您还有什么其他的意见或建议？

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