郑州市餐饮品牌忠诚度舆情监测调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解郑州市消费者对餐饮品牌的看法与忠诚度，您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察市场。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。预计耗时约5-8分钟。

Q1:您目前居住在郑州哪个区域？

金水区

中原区

二七区

管城回族区

郑东新区

高新区

经开区

惠济区

航空港区

其他

Q2:您最近一个月在外就餐（包括堂食、外卖）的频率大约是？

每周少于1次

每周1-2次

每周3-4次

每周5次及以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解或选择餐饮品牌？（可多选）

朋友/家人推荐

美团/大众点评等App

抖音/小红书等社交媒体

微信公众号/视频号

路过看到/门店招牌

电视/广播广告

其他

Q4:在选择一家餐厅时，以下哪个因素对您来说最为重要？

口味与菜品质量

价格与性价比

卫生与食品安全

服务态度与效率

就餐环境与氛围

地理位置与便利性

Q5:请对您最近一次在郑州某家餐厅（您印象较深的）的整体体验进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的餐饮品牌？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:哪些原因会促使您再次光顾同一家餐饮品牌？（可多选）

菜品口味稳定且合心意

价格合理，性价比高

服务周到，体验舒适

推出新菜品或优惠活动

品牌形象好，有认同感

会员权益或积分有吸引力

地理位置方便

其他

Q8:哪些情况可能导致您不再光顾曾经喜欢的餐饮品牌？（可多选）

菜品质量下降或不稳定

价格上涨过快

服务态度变差或效率低下

出现食品安全问题

就餐环境变差

有更吸引人的新品牌出现

负面新闻或舆论

其他

Q9:当您对某次就餐体验不满意时，您通常会怎么做？

当场向服务员/经理反馈

在美团/大众点评等平台写差评

在社交媒体（如抖音、小红书）上吐槽

默默忍受，但以后不再光顾

向朋友或家人抱怨

其他

Q10:您是否关注过餐饮品牌的线上舆情（如新闻、社交媒体讨论、用户评价）？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q11:您认为餐饮品牌的哪些线上舆情信息会影响您的消费决策？（可多选）

大量的用户好评

大量的用户差评

食品安全相关的新闻报道

品牌的社会责任或公益活动

网红/KOL的推荐或测评

优惠促销信息

其他

Q12:您是否愿意成为某个餐饮品牌的会员（如充值、积分）？

非常愿意，已加入多个品牌会员

比较愿意，选择性加入

一般，看具体优惠力度

不太愿意，觉得麻烦

完全不愿意

Q13:您希望餐饮品牌会员权益包含哪些内容？（可多选）

会员专属折扣

消费积分兑换礼品

生日特权或礼品

新品优先品尝权

线下活动邀请

积分通兑其他品牌权益

其他

Q14:您认为一个餐饮品牌在郑州建立良好口碑和忠诚度，最关键的是什么？

长期稳定的菜品品质

创新的菜品与营销

卓越的顾客服务

透明可靠的食品安全管理

积极的社会形象与公关

高效的线上运营与互动

Q15:请写下1-2个您认为在郑州口碑很好、您会反复消费的餐饮品牌名称及其简要原因。（例如：XX火锅，因为服务好、食材新鲜）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:对于提升郑州市餐饮品牌整体水平、增强消费者信任与忠诚度，您还有哪些意见或建议？

填空1

郑州市餐饮品牌忠诚度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供郑州市餐饮品牌忠诚度及舆情监测的标准化调研方案。帮助您收集消费偏好、评估品牌口碑、分析舆情影响，适合餐饮企业、市场研究机构和品牌管理部门进行精准的市场洞察与策略优化。

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