苏州市餐饮产品功能需求满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于苏州市餐饮产品功能需求的调研，旨在了解您对本地餐饮服务与产品的看法与期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在苏州餐厅用餐，主要目的是什么？

日常用餐

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣约会

单纯品尝美食

Q2:您平均每月在苏州餐厅（堂食或外卖）消费多少次？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

Q3:您通常通过哪些渠道选择苏州的餐厅？

大众点评/美团等App

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

路过/随机选择

餐厅自有公众号/小程序

Q4:请对您最近一次在苏州餐厅的“菜品口味与质量”满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次在苏州餐厅的“就餐环境与卫生”满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次在苏州餐厅的“服务员态度与响应速度”满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近消费的这家苏州餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您认为目前苏州餐饮在“产品功能”上，哪些方面最需要改进？（例如：菜品、服务、环境等）

菜品种类创新与更新速度

食材新鲜度与溯源信息透明

菜量/份量的合理性

特殊饮食需求满足度（如素食、低糖）

菜品保温/外卖包装效果

Q9:在“服务流程”方面，您认为哪些功能对提升体验最重要？

在线排队/预约取号

扫码点餐与结账

服务员主动介绍菜品/推荐

上菜速度与顺序合理

对客诉的快速响应与处理

Q10:在“数字化体验”方面，您更看重餐厅提供哪些功能？

清晰易懂的电子菜单（含图片）

会员积分与优惠券系统

线上预订并提前点菜

消费记录与营养分析

AR/VR沉浸式点餐或环境预览

Q11:您是否愿意为使用了更环保包装或践行了食物浪费减少计划的餐厅支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为一家理想的苏州餐厅，除了美味，还应该具备哪一项最独特的“功能”或“体验”？

填空1

Q13:您对苏州餐饮推出“时令/节气限定菜品”的态度是？

非常喜欢，会特意去尝试

比较感兴趣，是加分项

无所谓，不影响选择

不太感兴趣

完全没兴趣

Q14:您希望餐厅通过哪些方式与您保持互动或传递信息？

微信公众号/服务号推送

会员专属社群（如微信群）

短信/App推送优惠信息

店内活动/品鉴会邀请

不需要特别互动

Q15:总体而言，您对当前苏州餐饮市场在产品与服务功能上的创新程度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请留下您对苏州餐饮业未来发展的任何其他建议或期望：

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前在苏州的居住情况是？

苏州本地常住居民

在苏州工作/学习的外地人士

来苏州旅游/短期出差

其他

苏州市餐饮产品功能需求满意度调查

介绍

本模板旨在提供苏州地区餐饮产品功能需求与满意度的标准化调研方案。帮助您收集用餐目的偏好、评估服务满意度、分析改进需求，适合餐饮企业、市场调研机构和本地生活平台优化产品功能与服务流程。

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