成都市餐饮品牌忠诚度福利满意度调查

感谢您参与本次成都市餐饮品牌忠诚度与福利满意度调查。您的宝贵意见将帮助餐饮品牌更好地了解顾客需求，优化会员福利体系。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析。

Q1:您目前在成都最常消费的餐饮品牌是？

火锅类品牌（如海底捞、小龙坎等）

川菜类品牌（如马旺子、柴门饭儿等）

快餐/简餐类品牌（如麦当劳、乡村基等）

茶饮/咖啡类品牌（如喜茶、星巴克等）

其他

Q2:您是该餐饮品牌的会员吗？

是，我是该品牌的付费/高级会员

是，我是该品牌的免费注册会员

否，但我有消费意愿

否，且暂无意愿

Q3:您成为该品牌会员的主要原因是？

享受专属优惠和折扣

积累积分兑换礼品或餐品

获得生日或节日福利

享受更快的服务（如优先排队）

品牌认同感/支持本地品牌

其他

Q4:总体而言，您对该品牌会员福利的满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为该品牌目前的会员福利在哪些方面做得比较好？（可多选）

折扣力度

积分获取与兑换的便捷性

生日/纪念日福利

专属新品或活动优先体验

会员专属客服

福利的多样性与创新性

Q6:您希望该品牌未来增加哪些类型的会员福利？（可多选）

更大力度的消费折扣

积分兑换更丰富的实物或体验

会员专属的线下活动（如品鉴会、烹饪课）

跨界合作权益（如与影院、健身房联动）

环保/公益积分

个性化推荐与定制服务

其他

Q7:您通过什么渠道了解该品牌的会员福利信息？

品牌官方APP/小程序

微信公众号/社群

店内宣传物料

朋友/家人推荐

社交媒体广告（如抖音、小红书）

其他

Q8:您认为该品牌会员福利信息的传达是否清晰、易于理解？

分数

标签

Q9:您使用会员福利的频率是？

几乎每次消费都使用

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用过

Q10:哪些因素可能阻碍您使用会员福利？（可多选）

使用流程太复杂

优惠门槛过高（如满减金额大）

福利吸引力不足

经常忘记使用

对福利规则不清楚

其他

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐注册该餐饮品牌的会员？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:与其他同类餐饮品牌相比，您认为该品牌的会员福利体系处于什么水平？

明显领先

略有优势

基本持平

略有不足

明显落后

Q13:您认为该品牌的会员福利对提升您的消费频率有影响吗？

有很大提升

有一定提升

几乎没有影响

反而减少了我的消费

Q14:您是否曾因为对会员福利不满而减少在该品牌的消费，或转向其他品牌？

是，曾因此减少消费

是，曾因此完全转向其他品牌

否，但有过此念头

否，从未有过此念头

Q15:您更倾向于哪种会员积分有效期设置？

永久有效

按自然年/季度清零

消费后一段时间内有效（如12个月）

无所谓

Q16:您对该品牌会员服务的响应速度和问题解决能力满意吗？

分数

标签

Q17:您认为一个优秀的餐饮会员体系，最重要的三个特质是什么？（请选择三项）

福利价值感强

规则简单透明

个性化体验好

互动性与趣味性高

能建立情感连接

有尊享感/身份认同

其他

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您平均每月在餐饮（含堂食、外卖）上的花费大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q20:请留下您对该餐饮品牌会员福利体系最具体的一条改进建议：

填空1

成都市餐饮品牌忠诚度福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供成都市餐饮品牌会员忠诚度与福利满意度的专业调研解决方案。帮助您评估会员福利体系、分析顾客消费行为、洞察品牌改进方向，适合餐饮企业、市场研究机构和连锁品牌优化会员管理与营销策略。

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