成都市餐饮满意度评价渠道调研问卷

成都市餐饮满意度评价渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于成都市餐饮消费体验的调研，旨在了解您对当前餐饮评价渠道的使用感受和意见。您的回答将帮助我们优化服务，提升餐饮行业整体满意度。问卷匿名，请根据您的真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在成都的餐厅用餐（堂食或外卖）大约是在？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常通过以下哪些渠道获取餐厅信息或选择餐厅？（可多选）

大众点评/美团

小红书

抖音/快手

朋友/家人推荐

微信公众号/美食博主

路过直接进店

其他

Q3:在您决定去哪家餐厅时，以下哪种渠道的信息对您影响最大？

线上平台（如大众点评）的评价和评分

社交媒体（如小红书、抖音）的推荐

亲友的口头推荐

餐厅自身的宣传（广告、公众号）

无所谓，随机选择

Q4:您是否曾在线上平台（如大众点评、美团）为成都的餐厅写过评价？

经常写

偶尔写

很少写

从未写过

Q5:促使您在线上平台写评价的主要原因是什么？（如果上题选“从未写过”，请跳过此题）

体验特别好，想分享

体验特别差，想吐槽

商家主动邀请/提供优惠

完成平台任务（如写评价升级）

其他

Q6:您认为当前线上餐饮评价平台（如大众点评）的评价内容可信度如何？

非常可信，真实反映了餐厅水平

比较可信，但需甄别

一般，存在刷好评或恶意差评

不太可信，水分较大

完全不可信

Q7:您认为哪些因素会降低线上评价的可信度？（可多选）

商家刷好评

同行恶意差评

用户因小利（如赠菜）写好评

评价内容过于简单或模板化

评分与文字描述严重不符

其他

Q8:除了线上平台，您是否愿意通过其他渠道（如向政府/协会反馈、参与线下调研）表达对餐厅的意见？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q9:您希望餐饮评价渠道能为您提供哪些更深入的服务？（可多选）

更精准的口味/菜品推荐

更多真实的消费后图片/视频

卫生、食材来源等安全信息

商家对差评的回应和改进情况

同类餐厅的客观对比数据

其他

Q10:如果有一个官方或第三方认证的、更注重真实性的餐饮评价渠道，您会优先使用吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

不会

Q11:您认为餐厅自身（如店内二维码、小程序）收集评价的方式有效吗？

非常有效，反馈直接

比较有效，但响应速度待观察

一般，可能担心信息被过滤

效果甚微，用户懒得填

完全无效

Q12:您认为哪些措施可以鼓励消费者留下更真实、有价值的评价？（可多选）

平台严格审核机制，打击刷评

对优质长评给予积分/奖励

商家真诚回复并展示改进

简化评价流程，体验更流畅

建立评价者信用体系

其他

Q13:您更倾向于相信哪种形式的评价内容？

带多张真实图片/视频的长文评价

简短但有具体细节描述的评价

只有评分没有文字的评价

朋友或熟人的私下评价

美食博主/KOL的测评

Q14:您对成都餐饮行业整体服务水平的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对成都餐饮行业整体食品质量的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于完善成都市餐饮消费评价体系，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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