华南地区餐饮满意度与福利评价调查

尊敬的顾客您好！我们诚挚邀请您参与本次华南地区餐饮满意度与福利评价调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，优化顾客体验。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最近一次在华南地区（包括广东、广西、海南、福建等）的餐厅用餐，属于哪种类型？

中式正餐（如粤菜、湘菜等）

西式正餐（如牛排、意餐等）

快餐/简餐

火锅/烧烤

日韩料理

其他

Q2:您本次用餐的人均消费大约是多少？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q3:请对本次用餐的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您主要通过什么渠道了解到这家餐厅？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过/看到招牌

餐厅会员/短信推送

其他

Q5:您认为该餐厅在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

菜品口味

菜品新鲜度

上菜速度

服务态度

环境卫生

装修氛围

价格合理性

无

Q6:您认为该餐厅在以下哪些方面有待改进？（可多选）

菜品口味

菜品分量

上菜速度

服务响应

餐具/环境清洁

噪音/拥挤程度

停车便利性

无

Q7:您是否是该餐厅的会员或参与了其常客计划？

是，我是会员

否，但我考虑加入

否，不感兴趣

Q8:您体验过或了解过该餐厅提供的哪些顾客福利？（可多选）

会员折扣/优惠券

生日礼遇

积分兑换礼品

储值赠送

新品试吃/品鉴活动

专属会员活动

不清楚/未体验过

Q9:请对您所了解的餐厅顾客福利（如会员权益、优惠活动）的吸引力进行评分。（1分表示毫无吸引力，5分表示非常有吸引力）

分数

标签

Q10:餐厅的福利政策（如积分规则、优惠使用条件）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q11:您认为以下哪种福利形式最能促使您再次消费？

直接折扣/满减

赠送菜品/饮品

消费积分累积

专属会员日/时段优惠

抽奖/互动活动

其他

Q12:您认为餐厅在节假日或特殊纪念日（如生日、纪念日）提供的专属福利重要吗？

非常重要，是选择餐厅的关键因素

比较重要，会加分

一般，有则更好

不太重要

完全不重要

Q13:您更倾向于通过哪种方式接收餐厅的福利信息和活动通知？

微信公众号/小程序

餐厅官方APP

短信

第三方平台（如美团、支付宝）推送

店内宣传单/海报

其他

Q14:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

肯定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住在华南地区的哪个省份？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省

香港特别行政区

澳门特别行政区

其他

Q19:对于提升华南地区餐饮业的整体顾客体验和福利体系，您还有什么具体的意见或建议吗？（选填）

填空1

华南地区餐饮满意度与福利评价调查

介绍

本模板旨在提供餐饮业顾客满意度与福利体系调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析顾客偏好、优化会员福利，适合餐饮品牌和连锁企业进行精准的市场反馈收集与策略优化。

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