华北地区餐饮期望功能舆情监测调研问卷

华北地区餐饮期望功能舆情监测调研问卷

您好！本次调研旨在了解华北地区消费者对餐饮服务的期望与关注点，以帮助我们优化服务、提升体验。问卷匿名，信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华北地区哪个城市？

北京

天津

石家庄

太原

呼和浩特

其他城市

Q2:您外出就餐（堂食或外卖）的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q3:您通常通过哪些渠道获取餐厅信息或做出就餐决策？

大众点评/美团等生活平台

小红书/抖音等社交媒体

朋友/家人推荐

路过看到

餐厅官方公众号/小程序

其他

Q4:请对“菜品口味与质量”在您选择餐厅时的重要性进行评分。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:请对“餐厅环境卫生”在您选择餐厅时的重要性进行评分。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:请对“服务态度与效率”在您选择餐厅时的重要性进行评分。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:请对“价格与性价比”在您选择餐厅时的重要性进行评分。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q8:您对以下哪些“线上功能”有较高期待或需求？

精准的在线排队/预约

详细的菜品图片与用户实拍

清晰的过敏原与营养成分标注

便捷的会员积分与优惠券使用

外卖实时轨迹追踪

其他

Q9:您对以下哪些“到店体验功能”有较高期待或需求？

免费且稳定的Wi-Fi

便捷的扫码点餐与支付

提供充电设施

儿童友好设施（如儿童餐椅）

安静或分区的就餐环境

其他

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意就餐的餐厅？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:当您对某次就餐体验不满意时，您最可能采取的行动是？

当场向服务员反映

在生活平台（如大众点评）写差评

在社交媒体上吐槽

默默忍受，下次不再光顾

联系餐厅管理层投诉

其他

Q12:您认为目前餐饮商家在回应顾客线上评价（好评/差评）方面做得如何？

非常积极且有效

比较积极，但效果一般

不太积极，回应敷衍

几乎不回应

不太关注

Q13:您希望餐饮商家在哪些方面加强“透明化”或“信息公示”？

后厨操作可视化（明厨亮灶）

食材来源与供应链信息

菜品制作过程视频

员工健康证公示

废弃物处理方式

其他

Q14:您对“预制菜”或“中央厨房配送菜品”进入餐厅的态度是？

完全接受，只要好吃方便

可以接受部分菜品使用

不太接受，更喜欢现做

非常抵触，认为失去了“锅气”

不了解/不关心

Q15:除了上述提到的，您对华北地区餐饮服务还有哪些具体的功能期待或改进建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

相关推荐