苏州市餐饮质量评价满意度调查

尊敬的顾客您好！为持续提升苏州市餐饮服务质量，我们诚邀您参与本次问卷调查，分享您的真实用餐体验。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在苏州用餐的餐厅类型是？

中式正餐（苏帮菜、淮扬菜等）

火锅/烧烤

西餐/日料/韩餐等外国料理

快餐/简餐

小吃/饮品店

其他

Q2:您本次用餐的餐厅位于苏州哪个区域？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

太仓/昆山/常熟/张家港

Q3:请对本次用餐的总体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对餐厅的菜品口味进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对菜品的食材新鲜度与质量进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对菜品的分量与价格匹配度（性价比）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为菜品的创新性如何？

非常有新意，有特色

比较有特色，有改良

中规中矩，缺乏新意

菜品陈旧，没有吸引力

Q8:请对餐厅的就餐环境（卫生、装修、氛围）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对餐厅的卫生状况（桌面、餐具、洗手间等）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请对服务人员的态度与专业度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:服务员对菜品及服务的响应速度如何？

非常迅速，主动服务

比较及时，基本满足需求

响应缓慢，需要多次催促

服务缺失，无人响应

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐这家餐厅？（0-10分，10分为极有可能）

选项1

Q13:您认为该餐厅最需要改进的方面是？

菜品口味与质量

菜品价格与性价比

就餐环境与卫生

服务态度与效率

上菜速度

停车便利性

其他

Q14:您是通过何种渠道了解到这家餐厅的？

朋友/家人推荐

大众点评/美团等线上平台

抖音/小红书等社交媒体

路过看到

传统广告（传单、电视等）

其他

Q15:您本次用餐的人均消费大约是多少？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q16:您未来是否会再次光顾这家餐厅？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:您在选择餐厅时，最看重的因素有哪些？（最多选3项）

菜品口味

价格实惠

环境卫生

服务口碑

地理位置便利

品牌知名度

装修有特色

有促销活动

Q18:请留下您对苏州餐饮业发展的宝贵意见或建议：

填空1

苏州市餐饮质量评价满意度调查

介绍

本模板旨在提供标准化工具以评估苏州市餐饮业服务质量。帮助您收集顾客真实反馈、分析餐厅各维度表现、识别关键改进领域，适合餐饮经营者、行业协会及市场监管部门用于持续提升本地餐饮体验与竞争力。

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