长三角地区餐饮便捷性评价与满意度调查

长三角地区餐饮便捷性评价与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于长三角地区餐饮服务便捷性的调查研究，旨在了解您对当地餐饮服务获取与消费体验的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地评估和改进区域餐饮服务水平。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前居住在长三角的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

无锡

宁波

合肥

其他城市

Q2:您外出就餐或点外卖的频率大约是？

每天多次

每天一次

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎不

Q3:您通常通过什么方式获取餐饮信息或选择餐厅？

美团/大众点评等APP

抖音/小红书等社交媒体

朋友/同事推荐

路过随机选择

餐厅自有平台/公众号

其他

Q4:您在选择餐厅或外卖时，最看重哪些因素？（最多选3项）

送餐/到店速度

价格实惠

菜品口味与质量

食品安全与卫生

线上点餐/支付的便捷性

餐厅位置/配送距离

品牌知名度/口碑

优惠活动力度

店内环境/服务

Q5:请为您所在区域餐饮店的总体密度（即餐饮店数量多，选择丰富）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您所在区域餐饮服务的营业时间便利性（如深夜食堂、早餐供应等）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您使用外卖平台（如美团、饿了么）点餐时，平均等待送餐上门的时间大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-45分钟

45-60分钟

60分钟以上

不常使用外卖

Q8:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您所在区域的餐饮便捷性？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q9:您认为当前餐饮外卖的包装在保障食物品质（如保温、防洒漏）方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q10:您在餐饮消费过程中，遇到过哪些不便捷的问题？（可多选）

等位/等餐时间过长

外卖配送延迟

线上平台操作复杂/卡顿

支付方式有限或不顺畅

找不到符合特定需求（如素食、过敏源）的餐厅

餐厅位置难找/停车困难

客服响应慢或解决问题不力

未遇到过明显问题

Q11:请为您最近一次餐饮消费（堂食或外卖）的整体体验满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:与传统堂食相比，您认为近年来餐饮服务（特别是外卖和线上服务）的便捷性提升明显吗？

提升非常明显

有一定提升

变化不大

反而更麻烦了

Q13:您希望未来在餐饮便捷性方面，哪些服务能得到加强或创新？（最多选3项）

更快的配送速度（如无人机、智能配送）

更精准的个性化推荐

更完善的预订/排队系统

更简洁易用的点餐界面

更丰富的支付方式（如数字货币）

更透明的后厨/食材溯源

更环保的包装与配送

针对老年人群体的适老化服务

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

Q16:对于提升长三角地区餐饮服务的整体便捷性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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