深圳市餐饮隐私保护态度渠道调研

深圳市餐饮隐私保护态度渠道调研

尊敬的受访者，您好！我们是深圳市餐饮行业调研小组。本问卷旨在了解您对餐饮服务中隐私保护的态度及相关信息获取渠道。您的回答将严格保密，仅用于学术研究，感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在深圳市的居住状态是？

常住居民

暂住/工作

短期出差/旅游

其他

Q3:您平均每月外出就餐（包括堂食、外卖）的频率大约是？

少于1次

1-4次

5-8次

9-12次

13次及以上

Q4:您通常通过哪些渠道获取餐饮服务？（可多选）

线下直接到店

美团/大众点评等外卖平台

餐厅自有小程序/APP

电话预订

其他线上平台（如小红书、抖音）

朋友推荐/代订

Q5:综合来看，您对当前深圳餐饮业在保护顾客个人信息（如手机号、消费记录等）方面的表现打多少分？（0-10分，0分代表非常不满意，10分代表非常满意）

选项1

Q6:在餐饮消费过程中，您是否曾担心过个人信息被泄露或滥用？

非常担心

比较担心

一般，不太在意

完全不担心

Q7:您在哪些环节会特别关注个人信息的使用？（可多选）

扫码点餐强制授权

会员注册填写详细信息

支付时留存手机号

参与店内营销活动（如抽奖）

接受餐厅的售后回访

所有环节都会关注

从未关注过

Q8:如果餐厅为提供更好的服务（如个性化推荐、生日优惠）而需要收集您的部分信息，您的态度是？

完全愿意，信任餐厅

视情况而定，会谨慎提供

不太愿意，除非有明确好处

非常不愿意，拒绝提供

Q9:您认为餐饮企业收集顾客信息后，最应该优先保障的是？

信息存储安全，防止黑客攻击

信息使用透明，告知用途

未经同意不得向第三方共享

提供便捷的查询、修改、删除渠道

Q10:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于餐饮场景的相关规定？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q11:您通常通过哪些渠道了解隐私保护相关的信息或政策？（可多选）

新闻媒体（电视、报纸、新闻APP）

社交媒体（微信、微博、短视频）

政府官方宣传（普法活动、官网）

企业/平台的通知或协议

朋友/同事讨论

学校/单位培训

很少主动关注

Q12:如果餐厅在点餐前清晰展示《隐私政策》并征得您的同意，您对此做法的认可度是？（1-5星，1星为完全不认可，5星为非常认可）

分数

标签

Q13:当您发现个人信息可能被不当使用时，您最可能采取的行动是？

立即向餐厅投诉并要求处理

向消费者协会或监管部门举报

在社交媒体曝光

不再光顾该餐厅

觉得麻烦，不了了之

Q14:您希望餐饮企业通过哪些方式向您传递其隐私保护措施？（可多选）

在店内醒目位置张贴提示

点餐小程序/APP内明确展示

服务员口头告知

通过会员短信/邮件定期沟通

举办消费者开放日或讲座

不需要特别告知

Q15:您认为目前深圳餐饮业在隐私保护方面，最需要改进的是？

提升员工隐私保护意识

加强技术防护手段

完善内部管理制度

增加对消费者的宣传教育

加大政府监管和处罚力度

Q16:对于餐饮企业如何更好地平衡个性化服务与隐私保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

相关推荐