北京市餐饮行业隐私保护态度与绩效满意度调查

您好！本问卷旨在了解您对北京市餐饮行业在顾客隐私保护方面的看法与满意度，以期为行业规范制定与服务水平提升提供参考。您的回答将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在北京市餐厅用餐（含堂食、外卖）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您在餐厅点餐时，最常用的方式是？

扫码点餐（使用微信/支付宝等）

服务员人工点餐

自助点餐机

电话预订/点餐

Q3:在扫码点餐过程中，您遇到过哪些与个人信息收集相关的情况？【多选题】

强制要求关注公众号

要求授权手机号

要求填写姓名、生日等信息

要求获取地理位置

要求授权访问微信好友/头像

未遇到以上情况

Q4:对于餐厅要求您扫码点餐时必须关注公众号，您的态度是？

非常反感，侵犯隐私

可以接受，但希望有替代方式

无所谓，习惯了

支持，方便接收优惠信息

Q5:您对目前北京市餐厅在收集顾客个人信息（如手机号、生日等）时的透明度（如明确告知用途、范围）满意程度如何？

分数

标签

Q6:您是否曾因担心隐私泄露，而拒绝使用餐厅的扫码点餐或会员注册服务？

经常

偶尔

很少

从未

Q7:您认为餐厅在哪些环节存在潜在的顾客隐私泄露风险？【多选题】

点餐环节（扫码/会员系统）

支付环节（POS机/扫码支付）

预订环节（电话/网络）

会员信息存储与管理

店内监控系统

员工操作不当

Q8:您对餐厅在保护您支付信息（如银行卡、支付密码）安全方面的信任度有多高？

分数

标签

Q9:您是否注意到餐厅有明确的隐私政策或个人信息保护声明（通常在点餐小程序或店内）？

是，仔细阅读过

是，但没仔细看

好像有，但没注意

完全没有注意到

Q10:如果发现餐厅泄露了您的个人信息（如收到推销短信/电话），您最可能采取的行动是？

向市场监管部门或网信办投诉

向餐厅直接投诉并要求解释

在社交媒体或点评网站曝光

不再光顾该餐厅

自认倒霉，不做处理

Q11:总体而言，您对北京市餐饮行业在顾客隐私保护方面的整体表现满意吗？

分数

标签

Q12:您希望餐厅在隐私保护方面做出哪些改进？【多选题】

提供非扫码点餐的替代选项

明确公示隐私政策，简化易懂

减少不必要的个人信息收集

加强员工隐私保护培训

建立便捷的个人信息查询与删除渠道

定期进行数据安全审计并公布结果

Q13:您认为，在保护顾客隐私方面，政府监管部门（如市场监管、网信）的作为如何？

监管严格，效果显著

有一定监管，但力度不足

监管流于形式

不了解相关情况

Q14:基于您对隐私保护的重视程度，您有多大可能向朋友推荐一家在隐私保护方面做得非常好的餐厅？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q15:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q17:对于北京市餐饮行业如何更好地平衡服务便利性与顾客隐私保护，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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