全国餐饮个人信息保护意识口碑调研

您好！我们正在进行一项关于餐饮行业个人信息保护意识的全国性调研。您的宝贵意见将帮助我们了解公众认知，并推动行业更好地保护您的信息安全。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您平均每月在餐厅/外卖平台消费的频率大约是？

少于1次

1-4次

5-10次

11次及以上

Q2:您在餐厅或通过外卖平台点餐时，通常以何种方式提供个人信息？（可多选）

手机号码

姓名

配送地址

无需提供

会员账号/手机号登录

通过扫码点餐授权微信信息

Q3:当餐厅或平台要求您提供手机号等信息时，您通常的第一反应是？

认为是必要流程，直接提供

有些犹豫，但最终还是提供了

会询问收集信息的目的

尽量拒绝提供

视情况而定

Q4:您是否留意过餐厅或外卖平台关于“隐私政策”或“用户协议”的说明？

每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览

从未阅读过

没注意过有这些说明

Q5:您认为餐饮企业收集您的个人信息（如电话、地址）的主要目的是什么？

为了提供配送、预订等核心服务

用于后续营销推广（如发送广告）

用于分析用户习惯，改善服务

不清楚具体目的

可能用于其他商业用途

Q6:总体而言，您对目前餐饮企业在保护您个人信息方面的信任度如何？（1分代表完全不信任，5分代表完全信任）

分数

标签

Q7:您认为餐饮企业在个人信息保护方面，哪些行为最让您感到担忧？（可多选）

未经同意将信息分享给第三方

频繁收到营销短信/电话骚扰

信息存储不安全，担心泄露

过度收集与消费无关的信息

注销账号后信息仍被保留

没有明确告知信息用途

Q8:您是否曾因在餐饮消费中留下个人信息，而遭遇过信息被滥用的情况（如骚扰电话、垃圾短信等）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不确定是否相关

Q9:如果发现某餐厅存在泄露或滥用顾客信息的行为，您会如何应对？

立即停止在该店消费并告知亲友

向市场监管部门或消协投诉

向该餐厅直接反映问题

虽然不满，但可能还会继续消费

觉得影响不大，无所谓

Q10:扫码点餐时，如果需要授权微信头像、昵称等信息，您通常会？

直接授权，方便快捷

仔细查看授权范围后再决定

拒绝授权，选择其他方式点餐

从未遇到过这种情况

Q11:您认为，餐饮企业应在何处最清晰地公示其个人信息收集与使用规则？

点餐小程序/APP首页或注册页

餐厅入口或收银台显著位置

纸质菜单上

在索取信息时口头告知即可

线上平台的店铺详情页

Q12:您是否了解《个人信息保护法》中关于处理个人信息的“告知-同意”核心原则？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q13:一家餐厅如果因其出色的个人信息保护措施而获得认证或口碑，这会增加您选择它的意愿吗？

会，这是重要的加分项

可能会，但更看重口味和价格

不会，对此不关心

不确定

Q14:您希望餐饮企业在个人信息保护方面做出哪些改进？（可多选）

明确告知信息用途且征得同意

提供“无需登录/授权”的匿名点餐选项

设置便捷的信息查询、更正、删除渠道

定期公布隐私保护报告

加强对员工的信息安全培训

使用技术手段加密存储客户信息

Q15:基于您的经历和认知，您向朋友推荐当前餐饮行业整体个人信息保护水平的可能性有多大？（0-10分，0分=绝不推荐，10分=极力推荐）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q18:对于餐饮行业如何更好地平衡服务便利性与个人信息保护，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

全国餐饮个人信息保护意识口碑调研

介绍

本模板旨在提供全国餐饮业个人信息保护意识调研的标准化解决方案。帮助您评估公众隐私认知、识别行业风险点、收集改进建议，适合餐饮企业、市场监管机构和消费者协会提升行业数据安全管理水平。

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