西安市餐饮个人信息保护意识舆情监测调研

西安市餐饮个人信息保护意识舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于西安市餐饮行业个人信息保护意识的舆情监测调研。本问卷旨在了解公众对餐饮企业收集、使用个人信息的看法与关切。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最近一个月内，在西安市餐饮场所（堂食/外卖）消费的频率大约是？

每周3次或以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

最近一个月没有消费

Q2:在餐饮消费时，您最常遇到需要提供个人信息的情况是？

扫码点餐/支付时授权登录

注册会员/领取优惠券

外卖下单填写地址电话

参与店内活动（如抽奖）

其他

Q3:当餐饮商家（或平台）要求您提供手机号、生日等信息以享受优惠时，您的态度通常是？

欣然提供，为了优惠值得

有所犹豫，但通常会提供

比较抗拒，尽量不提供

坚决不提供，保护隐私更重要

视商家品牌和信任度而定

Q4:您认为餐饮商家在收集您的个人信息时，最应该明确告知以下哪些内容？（可多选）

收集信息的具体用途

信息会存储多久

是否会与第三方共享

您拥有哪些权利（如查询、删除）

不提供信息的后果

联系客服的渠道

Q5:您是否留意过餐饮商家（或点餐小程序）的《隐私政策》或相关告知？

每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览

知道有，但从未读过

没注意过是否有

不确定那是什么

Q6:您认为目前西安市餐饮商家在保护顾客个人信息方面的整体表现如何？

非常好，很规范透明

比较好，基本放心

一般，有待改进

比较差，存在担忧

非常差，缺乏信任

Q7:您最担心餐饮商家对您的个人信息进行哪些不当处理？（可多选）

未经同意向第三方（如广告商）出售或共享

存储不安全导致信息泄露

过度收集与消费无关的信息

用于频繁推送营销信息（短信、电话）

内部员工违规查看或使用

信息被用于大数据“杀熟”

Q8:如果发现某餐饮商家存在不当处理个人信息的行为（如信息泄露、骚扰电话），您最可能采取的行动是？

向市场监管部门或网信部门投诉举报

向消费者协会反映

在社交媒体或点评平台曝光

不再光顾该商家

联系商家要求解释或删除信息

感觉维权困难，只能自认倒霉

Q9:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于处理个人信息需取得个人“单独同意”的规定？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q10:您认为，提升餐饮行业个人信息保护水平，最有效的推动力来自？

政府加强监管与执法

行业协会制定标准并引导

消费者提高意识并积极维权

技术手段（如匿名化、去标识化）的普及

Q11:请对以下措施在增强您对餐饮商家信任度方面的重要性进行评分（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）： “商家提供清晰、易懂的隐私提示，并允许一键拒绝非必要信息收集”

分数

标签

Q12:请对以下措施在增强您对餐饮商家信任度方面的重要性进行评分（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）： “商家定期发布透明度报告，说明信息收集和使用情况”

分数

标签

Q13:您认为，对于仅提供基础点餐/支付服务（非会员）的场景，餐饮商家最少需要收集哪些信息？

无需收集任何个人信息

仅需订单相关的必要信息（如桌号、菜品）

可收集手机号用于订单通知

可收集微信昵称/头像用于登录

视具体服务流程而定

Q14:您希望通过哪些渠道获取关于个人信息保护的知识和维权指引？（可多选）

政府官方网站/公众号

消费者协会/媒体宣传

餐饮商家/平台自身的告知

社交媒体（如微博、短视频）

社区/学校组织的讲座

其他

Q15:对于西安市餐饮行业如何更好地保护消费者个人信息，您还有哪些具体的意见或建议？

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