天津市餐饮个人信息保护意识服务质量调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于天津市餐饮业个人信息保护意识与服务质量的调查研究。本问卷旨在了解您在餐饮消费过程中对个人信息保护的认知与体验，以及您对相关服务质量的评价。您的回答将为我们提供宝贵信息，帮助我们更好地保护消费者权益、提升行业服务水平。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您平均每月在天津市餐饮场所消费的次数大约是？

1次或以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q4:您通常通过何种方式预订或点餐？

直接到店

电话预订/点餐

餐厅官方APP/小程序

第三方外卖平台（如美团、饿了么）

餐厅微信公众号

Q5:在餐饮消费过程中，您通常在哪些环节被要求提供个人信息？（可多选）

预订/排队取号

扫码点餐

支付（特别是移动支付）

注册会员/领取优惠券

开具发票

从未被要求提供

Q6:在扫码点餐时，如果被要求关注公众号或授权获取手机号等信息才能继续，您通常会怎么做？

按要求操作，以完成点餐

尝试寻找不强制关注/授权的点餐方式

直接放弃，选择其他餐厅

视情况而定

Q7:您是否阅读过餐饮商家（包括其线上平台）的《隐私政策》或《用户协议》？

总是阅读

偶尔阅读

很少阅读

从不阅读

Q8:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于处理个人信息需取得个人同意的规定？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q9:您认为餐饮商家收集您的手机号、消费记录等信息的主要目的是什么？

提供更好的服务（如预订确认、积分）

进行营销推广（如发送广告、优惠券）

数据分析以改善经营

不清楚/不确定

Q10:您是否曾因餐饮消费而收到过未经您同意的商业推广信息（如短信、微信广告）？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q11:当您发现个人信息可能被餐饮商家不当使用或泄露时，您会采取什么行动？

向商家投诉

向市场监管部门或消协举报

在社交媒体上曝光

不再光顾该商家

不知道如何处理

暂时未遇到过

Q12:您认为目前天津市餐饮商家在保护消费者个人信息方面做得如何？

非常好，很有安全感

比较好，基本放心

一般，存在一些担忧

比较差，缺乏信任

非常差，完全不信任

Q13:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您认为个人信息保护做得好的天津餐饮商家？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:请对您最近一次在天津餐饮消费时，商家在个人信息收集环节的透明度进行评分（1-5分，1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q15:请对您最近一次在天津餐饮消费时，商家处理您个人信息（如点餐、支付）的效率进行评分（1-5分，1分表示非常低效，5分表示非常高效）

分数

标签

Q16:您认为餐饮商家在收集个人信息前，最需要改进的是哪一项？

明确告知收集目的和范围

提供便捷的“拒绝”或“仅使用必要信息”选项

简化隐私政策，使其更易懂

加强对员工的信息保护培训

其他

Q17:您希望餐饮商家通过哪些方式向您证明他们重视并妥善保护您的个人信息？（可多选）

在店内显著位置展示隐私保护承诺

提供清晰的隐私政策说明

允许用户便捷地查询、更正或删除个人信息

定期发布数据安全报告

获得权威的隐私保护认证

Q18:如果一家餐厅因其出色的个人信息保护措施而价格略高，您是否愿意为此支付溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q19:对于提升天津市餐饮行业在个人信息保护方面的服务质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

天津市餐饮个人信息保护意识服务质量调查

介绍

本模板旨在提供餐饮业个人信息保护意识与服务质量的标准化调研工具。帮助您评估消费者认知、收集服务反馈、分析改进方向，适合餐饮企业、市场监管部门和消费者协会开展行业服务质量提升与合规性研究。

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