长三角地区餐饮消费支付习惯与满意度调查

长三角地区餐饮消费支付习惯与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区餐饮消费支付习惯与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您在餐饮场景下的支付偏好、使用体验及改进期望。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您通常主要在以下哪个城市进行餐饮消费？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

其他长三角城市

Q2:您每月在餐厅/餐饮场所（不包括自己做饭）的消费频率大约是？

1-4次

5-8次

9-12次

13次及以上

Q3:您在餐厅消费时，最常使用以下哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡/储蓄卡刷卡

现金

Apple Pay / 华为Pay等手机NFC支付

餐厅储值卡/会员卡

Q4:在决定使用哪种支付方式时，您最主要考虑的因素是什么？

支付便捷性/速度

是否有优惠/折扣

支付安全性

个人使用习惯

商家推荐/仅支持特定方式

Q5:请对您最常用的支付方式在“支付速度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常用的支付方式在“优惠活动丰富度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常用的支付方式在“支付安全性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾因支付过程不顺畅（如网络问题、扫码失败、设备故障等）而影响用餐体验？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q9:您希望餐饮支付平台在未来增加或改进哪些功能？（可多选）

更精准的个性化优惠推荐

与餐厅会员积分深度打通

一键合并支付（多人AA制）

提前点餐并在线支付

支付后开具电子发票更便捷

增加支付方式（如数字人民币）

Q10:总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您目前最满意的餐饮支付方式？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q11:您是否使用过“先享后付”（如花呗、信用卡分期等在餐饮场景的应用）服务进行餐饮消费？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用过

不知道此服务

Q12:对于餐厅推出的“扫码点餐+支付”一体化服务，您的接受度如何？

非常喜欢，减少了等待时间

可以接受，比较方便

无所谓，哪种方式都可以

不太喜欢，更倾向人工点餐

非常不喜欢，感觉被强制使用

Q13:您通常通过什么渠道了解到餐饮支付相关的优惠信息？（可多选）

支付App首页推送

餐厅店内海报/桌贴

社交媒体（如微信朋友圈、小红书）

朋友分享

短信通知

其他App广告（如地图、外卖App）

Q14:您认为当前餐饮支付在保护个人消费数据隐私方面做得如何？

非常好，很放心

比较好，基本放心

一般，有些担忧

比较差，不太放心

非常差，非常担忧

Q15:对于提升您在长三角地区餐饮消费的整体支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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