深圳市餐饮社区服务满意度与行业趋势调研

深圳市餐饮社区服务满意度与行业趋势调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于深圳市餐饮社区服务满意度与行业趋势的调研。本问卷旨在了解您对社区餐饮服务的真实感受与未来期待，所有数据仅用于学术研究及行业分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您居住在深圳哪个区？

福田区

罗湖区

南山区

盐田区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

Q2:您通常选择在什么类型的社区餐饮场所消费？（可理解为社区周边餐饮）

连锁快餐/简餐店（如麦当劳、真功夫）

独立经营的特色小餐馆/小吃店

提供外卖为主的档口/厨房

社区食堂/老年食堂

大型商超内的餐饮区

咖啡厅/茶饮店

其他

Q3:您每周在社区餐饮场所消费的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您在选择社区餐饮时，最看重哪些因素？（最多选3项）

口味与菜品质量

价格实惠

出餐速度与效率

食品安全与卫生状况

外卖配送服务（速度、包装）

就餐环境与氛围

地理位置便利性

商家服务态度

线上点餐/支付的便捷性

品牌知名度/口碑

Q5:请对您最常光顾的社区餐饮店的“整体满意度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或邻居推荐您最常光顾的社区餐饮店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为过去一年，您所在社区的餐饮服务（如种类、品质、便利性）整体上有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没变化

略有退步

有明显退步

Q8:您观察到社区餐饮出现了哪些新趋势或变化？（可多选）

预制菜/半成品菜品增多

主打健康、轻食的餐厅增多

线上直播、社群团购等新营销方式

引入自助点餐机、智能取餐柜

与社区团购平台合作更紧密

提供更多一人食/小份菜选择

宠物友好型餐厅出现

没太注意

Q9:您使用外卖平台（如美团、饿了么）在社区餐饮店点餐的频率是？

几乎每天都用

每周数次

每月数次

很少使用

从不使用

Q10:您认为当前社区餐饮在外卖服务方面，最需要改进的是什么？（最多选2项）

配送费过高

配送时间不稳定

餐品包装不佳（洒漏、变凉）

外卖餐品与堂食质量有差异

平台优惠活动减少

无需改进

Q11:您是否愿意为使用更环保的餐具或包装支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您对社区餐饮提供“老年餐”、“儿童餐”等针对性服务的需求如何？

需求强烈，非常需要

有一定需求

无所谓，可有可无

不太需要

完全不需要

Q13:您希望未来社区餐饮在哪些方面进行创新或加强？（最多选3项）

菜品研发，推出更多本土化、健康化选择

数字化体验，如更便捷的线上预订、会员系统

社区互动，举办烹饪课堂、美食分享等活动

空间设计，提供更舒适、多功能的就餐环境

服务延伸，如提供食材零售、家庭宴席定制

供应链透明化，展示食材溯源信息

节能环保措施

其他

Q14:如果社区引入由中央厨房统一配送、标准化生产的“社区智慧餐厅”，您的接受度如何？

非常乐意尝试

可以尝试看看

持观望态度

不太能接受

完全不能接受

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

Q17:对于提升深圳市社区餐饮服务的整体水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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