武汉市餐饮远程办公体验服务质量调查

武汉市餐饮远程办公体验服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于武汉市餐饮行业远程办公体验服务质量的调研。本问卷旨在了解您在远程办公期间，通过线上平台点餐、使用外卖服务或参与线上餐饮活动的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，提升体验。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去的三个月内，您是否因远程办公而在武汉市有过线上点餐（外卖或自提）的经历？

是，经常

是，偶尔

否

Q2:您最常通过哪种平台进行线上点餐？

美团外卖/美团

饿了么

品牌官方小程序/APP

其他第三方平台

电话直接订餐

Q3:总体而言，您对远程办公期间使用的线上餐饮服务（从下单到完成用餐）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您通常在什么时间段下单？

工作日午餐时段（11:00-13:00）

工作日晚餐时段（17:00-19:00）

非工作时间/周末

时间不固定

Q5:您选择线上点餐时，主要考虑哪些因素？（最多可选3项）

配送速度

餐品口味与质量

价格与优惠力度

商家品牌与口碑

食品安全与卫生

包装质量

平台操作便捷性

客服响应能力

Q6:您有多大可能向同样远程办公的同事或朋友推荐您常用的线上餐饮服务平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您对餐品送达的准时性（与平台预估时间相比）是否满意？

非常满意，总是提前或准时

比较满意，大部分准时

一般，时准时不准

不太满意，经常延迟

非常不满意，延迟严重

Q8:您对餐品送达时的温度（热食热、冷食冷）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您收到的餐品包装密封性及防洒漏情况如何？

非常好，从未出现问题

较好，偶尔有小问题但不影响

一般，有时会洒漏

较差，经常出现问题

非常差，严重影响用餐

Q10:请描述一次您遇到的、印象最深刻的线上点餐不愉快经历（如无，请填“无”）。

填空1

Q11:在远程办公场景下，您希望餐饮服务提供哪些增值服务或改进？（最多可选3项）

更精准的预计送达时间

针对办公族的健康营养套餐

更灵活的预约订餐服务

与办公软件（如企业微信/钉钉）的集成优惠

更环保的包装材料

更透明的后厨直播或食品安全信息

更高效的异常订单处理与售后

针对多人口家庭的分享套餐

Q12:您是否参与过餐饮品牌举办的线上活动（如直播带货、云厨房、线上烹饪课等）？

是，参与过且体验良好

是，参与过但体验一般

是，参与过但体验不佳

从未参与过

Q13:您认为线上餐饮服务在支持您高效远程办公方面做得如何？

非常好，极大地方便了工作与生活

比较好，提供了一定的便利

一般，与平时差别不大

不太好，有时反而添麻烦

非常不好，经常影响工作节奏

Q14:未来，如果条件允许，您是否愿意尝试由餐厅提供的“远程办公套餐”或“工作日专属服务”？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升武汉市餐饮业在远程办公场景下的服务质量，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

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