杭州市餐饮灵活就业意愿客户满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于杭州市餐饮灵活就业意愿与客户满意度的调研。本问卷旨在了解您在餐饮服务中的体验与期望，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。所有信息仅用于研究分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，是否在杭州使用过餐饮灵活就业人员（如兼职外卖员、跑腿、代排队、临时厨师等）提供的服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您主要通过哪种渠道接触到或使用这类灵活就业服务？

外卖平台（如美团、饿了么）

跑腿/代购平台（如闪送、达达）

社交媒体/社群推荐

线下直接联系

其他

Q3:总体而言，您对所使用的餐饮灵活就业服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐使用杭州市的餐饮灵活就业服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为这类服务的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q6:您认为服务提供者的专业素养（如沟通、着装、操作规范）如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q7:您选择使用餐饮灵活就业服务的主要原因是？（最多选3项）

节省时间

解决临时/紧急需求

价格实惠

服务便捷

传统服务无法满足需求

体验新鲜事物

其他

Q8:您对服务收费的合理性评价如何？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，偏贵

非常不合理，性价比低

Q9:在服务过程中，您最关注哪些方面？（最多选3项）

服务速度

服务态度

服务价格

服务安全性

服务完成质量

个人隐私保护

其他

Q10:您是否遇到过服务纠纷或不满意的经历？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q11:如果遇到过不满意的情况，请简要描述问题类型（如：迟到、物品损坏、态度差等）。若未遇到，请填写“无”。

填空1

Q12:当遇到问题时，平台或服务提供者的处理效率和态度如何？

非常积极高效

比较积极

一般

比较消极拖延

非常消极，无法解决

Q13:您希望未来餐饮灵活就业服务在哪些方面进行改进？（最多选3项）

提高服务人员专业培训

优化定价和收费透明度

加强服务过程的安全保障

提升平台客服和纠纷处理效率

拓展更多服务种类

提供更灵活的预约/取消机制

其他

Q14:您认为这类灵活就业模式对杭州市餐饮消费市场的整体影响是？

非常积极，丰富了市场供给

比较积极

影响一般

比较消极，可能冲击传统就业

非常消极，带来管理混乱

Q15:您未来使用餐饮灵活就业服务的意愿如何？

非常愿意，会持续或增加使用

比较愿意，视情况使用

一般，没有特别倾向

不太愿意，可能会减少使用

非常不愿意，不会再使用

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您的年龄属于？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前在杭州的居住情况是？

长期居住（6个月以上）

短期居住/工作（6个月以内）

游客/暂住

Q19:您平均每月在餐饮服务（含外卖、外出就餐等）上的支出大约为？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q20:对于杭州市餐饮灵活就业服务的发展，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

杭州市餐饮灵活就业意愿客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供杭州市餐饮灵活就业服务客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析用户意愿、收集改进建议，适合餐饮平台和调研机构优化服务与市场策略。

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