南京市餐饮消费习惯与服务质量调查

尊敬的南京市民/访客,您好!我们正在进行一项关于南京市餐饮消费习惯与服务质量的调研,旨在了解您的消费偏好与体验,以推动本地餐饮业提升。问卷匿名,数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!

Q1:您通常多久外出就餐一次(包括堂食、外卖)?

几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少

Q2:您外出就餐时,主要考虑哪些因素?(最多选3项)

口味/菜品质量
餐厅环境/氛围
价格/性价比
地理位置/便利性
服务质量
卫生状况
品牌/口碑推荐
促销活动/优惠

Q3:您最常选择的餐饮类型是?

中餐(淮扬菜、川菜、本帮菜等)
西餐/简餐
日料/韩料
火锅/烧烤
小吃快餐/奶茶饮品
其他

Q4:您通常通过什么渠道了解或选择餐厅?

大众点评/美团等生活平台
朋友/家人推荐
社交媒体(小红书、抖音等)
路过/随机选择
餐厅自身宣传(广告、传单)

Q5:您的人均餐饮消费(单次)通常在哪个区间?

50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上

Q6:总体而言,您向朋友推荐南京餐饮的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q7:请对您最近一次在南京餐厅的就餐体验进行整体满意度评分(1-5星)。

分数
标签

Q8:在服务质量方面,您认为哪些方面最重要?(最多选3项)

服务响应速度
服务人员态度友好
对菜品/服务的专业介绍
处理问题的效率与方式
就餐环境整洁有序

Q9:您是否曾因服务质量问题(如态度差、上菜慢等)而减少或不再光顾某家餐厅?

经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此

Q10:您使用外卖/外送服务的频率如何?

几乎每天都点
每周数次
每月数次
很少使用
从不使用

Q11:您认为当前南京餐饮外卖服务在哪些方面有待改进?(最多选3项)

配送准时性
餐品包装与保温
餐品与描述/堂食的相符度
配送员服务态度
售后服务(如退换、投诉处理)

Q12:您是否愿意为明显更好的服务质量(如更贴心、更专业)支付稍高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q13:您通常如何支付餐费?

移动支付(微信/支付宝)
刷卡/信用卡
现金支付
餐厅会员卡/储值

Q14:您有办理餐厅会员卡或关注餐厅公众号/社群的習慣吗?

经常办理/关注
偶尔会
很少
从不

Q15:如果您办理了会员,主要吸引您的权益是?(可多选)

积分兑换/折扣
会员专属价/优惠券
生日特权
新品/活动优先通知
储值优惠

Q16:您认为南京餐饮业在服务或菜品上,最迫切需要改进的一点是什么?

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q18:您目前居住在南京哪个区域?(请选择主要活动区域)

玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
栖霞区
雨花台区
江宁区
浦口区
六合区
溧水区
高淳区
其他/非南京常住
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介绍
本模板旨在提供南京市餐饮消费习惯与服务质量的专业调研解决方案。帮助您收集消费偏好、评估服务体验、分析改进方向,适合餐饮企业与研究机构优化本地业态。
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