全国旅游品牌忠诚度问卷调查

全国旅游品牌忠诚度问卷调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于全国旅游品牌忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您进行过几次国内旅游？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订旅游产品？（如机票、酒店、跟团游等）

携程

飞猪

同程旅行

美团

品牌官网/APP

线下旅行社

其他

Q3:在预订旅游产品时，您最看重以下哪个因素？

价格

品牌信誉与口碑

产品丰富度与独特性

服务质量与售后保障

用户界面与操作便捷性

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的旅游品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您对最常使用的旅游品牌的整体满意度如何？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q6:请为您最常使用的旅游品牌在“价格竞争力”方面的表现打分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q7:请为您最常使用的旅游品牌在“产品/服务可靠性”（如信息准确、预订成功率高）方面的表现打分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q8:请为您最常使用的旅游品牌在“客户服务”（如响应速度、问题解决能力）方面的表现打分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q9:您认为一个旅游品牌最吸引您保持忠诚的行为或特点是？

会员专属优惠与积分

个性化的产品推荐

优质的售后服务与保障

创新的旅游产品

良好的品牌形象与社会责任

流畅便捷的APP体验

Q10:如果另一个旅游品牌提供了明显更低的价格，您会考虑转换品牌吗？

一定会

很可能会

不确定

不太会

完全不会

Q11:您是否关注或参与过您常用旅游品牌的社交媒体互动（如微博、公众号、直播）？

经常参与

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q12:请描述一次您对某个旅游品牌感到特别满意或失望的经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。

填空1

Q13:您认为目前旅游品牌在提升客户忠诚度方面，最需要改进的是？

提升产品与服务质量

提供更有竞争力的价格

加强会员体系与权益

改善客户服务与沟通

履行企业社会责任

Q14:您更倾向于通过哪些方式接收旅游品牌的优惠或活动信息？

品牌APP推送

短信

电子邮件

社交媒体广告

朋友推荐分享

Q15:未来一年，您计划增加还是减少在旅游方面的消费？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者

企业主/管理者

退休人员

其他

相关推荐