全国旅游品牌忠诚度与认知调查

您好！我们正在进行一项关于全国旅游品牌的研究，旨在了解公众对不同旅游品牌的认知与忠诚度。您的宝贵意见对我们至关重要，所有数据仅用于学术研究，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否有过国内旅游的经历？

是

否

Q2:当您计划国内旅游时，通常会通过哪些渠道获取信息或预订服务？（可多选）

携程 (Ctrip)

飞猪 (Fliggy)

去哪儿 (Qunar)

同程旅行 (Tongcheng)

马蜂窝 (Mafengwo)

抖音/小红书等社交媒体

品牌官方网站/APP

线下旅行社

Q3:在以上提及的旅游平台中，您最常使用的是哪一个？

携程 (Ctrip)

飞猪 (Fliggy)

去哪儿 (Qunar)

同程旅行 (Tongcheng)

马蜂窝 (Mafengwo)

其他（请在下题中说明）

Q4:如果您选择了“其他”，请说明您最常使用的旅游平台名称。

填空1

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个旅游平台？

选项1

Q6:请为您最常使用的旅游平台的【产品/服务丰富度】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）。

分数

标签

Q7:请为您最常使用的旅游平台的【价格竞争力】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）。

分数

标签

Q8:请为您最常使用的旅游平台的【客户服务】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）。

分数

标签

Q9:请为您最常使用的旅游平台的【APP/网站使用体验】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）。

分数

标签

Q10:您认为以下哪个品牌在“高端/奢华旅游”方面的形象最突出？

携程 (Ctrip)

飞猪 (Fliggy)

同程旅行 (Tongcheng)

凯撒旅游

众信旅游

都不突出

Q11:您认为以下哪个品牌在“年轻化/潮流旅游”方面的形象最突出？

飞猪 (Fliggy)

马蜂窝 (Mafengwo)

去哪儿 (Qunar)

携程 (Ctrip)

同程旅行 (Tongcheng)

都不突出

Q12:您认为以下哪个品牌在“性价比/经济型旅游”方面的形象最突出？

去哪儿 (Qunar)

同程旅行 (Tongcheng)

飞猪 (Fliggy)

携程 (Ctrip)

美团旅行

都不突出

Q13:哪些因素最能促使您尝试使用一个新的旅游平台？（可多选）

大幅度的价格优惠或促销

朋友或家人的强烈推荐

平台有独特的旅游产品或线路

广告宣传吸引人

现有平台体验不佳

品牌信誉好

Q14:如果您的首选平台出现了一次服务失误（如预订错误、客服不佳），您通常会？

立即尝试使用其他平台

给平台一次改正机会，继续观察

只要问题解决，依然会优先使用

视失误严重程度而定

Q15:您认为一个优秀的旅游平台最应具备哪些特质？（可多选）

价格透明，无隐藏消费

产品丰富，选择多样

客服响应迅速，解决问题高效

APP/网站操作流畅便捷

会员权益或积分体系有价值

有独特的、高质量的旅游内容（攻略、游记等）

Q16:您是否愿意为获得更好的服务（如专属客服、更高赔付保障）而支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:您对旅游平台的品牌广告（如电视、网络广告）印象如何？

印象深刻，能记住品牌特点

有些印象，但记不清具体内容

看过就忘，没有特别感觉

很少注意到旅游平台的广告

Q18:提到“值得信赖的旅游品牌”，您脑海中首先浮现的是哪个品牌？请简单说明原因。

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q21:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

Q22:对于国内旅游品牌的发展，您还有哪些其他的意见或期待？

填空1

全国旅游品牌忠诚度与认知调查

介绍

本模板旨在提供旅游品牌认知与忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您评估平台偏好、测量品牌形象、分析用户忠诚，适合旅游平台和品牌管理部门进行市场洞察。

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