杭州市旅游品牌忠诚度可行性调研问卷

杭州市旅游品牌忠诚度可行性调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市旅游品牌忠诚度的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解游客需求，提升杭州旅游体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您是否是杭州市的游客或曾经到访过杭州？

是，我是游客/曾经到访

否，我从未到访过杭州

我是杭州本地居民

Q2:在最近一次杭州之旅中，您的主要旅游目的是什么？

观光游览（如西湖、灵隐寺）

商务/会议

探亲访友

文化/艺术体验

休闲度假

美食探索

其他

Q3:请对您最近一次杭州之旅的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q4:您认为杭州最吸引您的核心旅游品牌形象是什么？

“人间天堂”的自然山水

“历史文化名城”的深厚底蕴

“创新活力之城”的现代都市感

“休闲生活之都”的宜居氛围

“数字经济第一城”的科技感

其他

Q5:您主要通过哪些渠道了解杭州的旅游信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

旅游网站/APP（如携程、马蜂窝）

亲友推荐

电视/广播/报纸

旅行社

官方旅游宣传片/网站

其他

Q6:您未来再次选择杭州作为旅游目的地的可能性有多大？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

非常不可能

Q7:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐杭州作为旅游目的地？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:哪些因素会显著影响您对杭州旅游品牌的忠诚度？（可多选）

景区/景点的质量与独特性

旅游服务的质量（如交通、住宿、餐饮）

城市整体环境与卫生

文化体验活动的丰富度

旅游消费的性价比

智慧旅游服务的便捷性（如线上预约、导航）

当地居民的热情好客程度

其他

Q9:与国内其他知名旅游城市（如成都、西安、厦门等）相比，您认为杭州旅游品牌的独特优势在哪里？

自然与城市的完美融合

历史文化与现代生活的平衡

更优质的公共服务与基础设施

更强的数字科技应用体验

更具特色的地方美食

无明显独特优势

说不清

Q10:您认为杭州在提升游客忠诚度方面，最需要改进的是哪个方面？

避免热门景区过度拥挤

提升旅游产品创新（如夜游、深度游）

改善旅游交通便利性

规范旅游市场秩序（如价格、服务）

加强国际旅游宣传推广

提升多语言服务能力

其他

Q11:您更倾向于通过哪些方式与杭州旅游品牌进行互动或建立情感连接？（可多选）

参与官方社交媒体互动

购买具有杭州特色的文创产品

体验当地的传统节庆活动

成为杭州旅游会员/积分计划用户

撰写游记、发布旅行照片/视频

参与旅游后的反馈调研

其他

Q12:您是否愿意为获得更好的杭州旅游体验（如专属导览、特色活动）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:请用1-3个关键词描述您心目中的杭州旅游品牌印象。

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您来自哪里？

浙江省内（非杭州）

华东地区（江浙沪皖赣闽鲁）

国内其他地区

港澳台地区

海外

Q16:对于提升杭州旅游品牌忠诚度，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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