杭州市旅游产品功能需求满意度调查

杭州市旅游产品功能需求满意度调查

尊敬的游客，您好！我们正在进行一项关于杭州市旅游产品功能需求的满意度调查，旨在了解您的使用体验和需求，以便我们为您提供更优质的旅游服务。您的反馈对我们至关重要，调查预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您此次来杭州旅游的主要目的是什么？

观光游览

商务出差

探亲访友

休闲度假

文化体验

其他

Q2:您是通过哪些渠道了解到杭州旅游相关信息的？（可多选）

旅游网站/App（如携程、飞猪）

社交媒体（如小红书、抖音）

官方旅游宣传

朋友/家人推荐

旅行社/导游

其他

Q3:您是否使用过杭州官方或相关的旅游App（如“杭州文旅”小程序、“掌上西湖”等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q4:请对您使用的杭州旅游App或小程序在“信息查询（如景点介绍、开放时间）”方面的功能满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您使用的杭州旅游App或小程序在“智能规划（如路线推荐、行程安排）”方面的功能满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对您使用的杭州旅游App或小程序在“票务预订（如门票、酒店、交通）”方面的功能满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对您使用的杭州旅游App或小程序在“实时导览（如地图导航、语音讲解）”方面的功能满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为杭州旅游产品在“交通指引”方面做得如何？

非常清晰便捷

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q9:您认为杭州旅游产品在“景点预约与排队”方面做得如何？

非常方便高效

比较方便

一般

比较繁琐

非常繁琐且体验差

Q10:您希望未来杭州旅游产品增加哪些功能？（可多选）

AR/VR虚拟游览体验

个性化深度文化讲解

实时拥挤度/人流预测

本地特色美食推荐与预订

无障碍设施信息查询

环保/低碳出行路线推荐

其他

Q11:在旅游过程中，您更倾向于通过哪种方式获取帮助？

手机App/小程序自助查询

咨询景区/酒店工作人员

使用智能导览机器人

拨打旅游热线电话

参考纸质地图/手册

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐使用杭州的官方旅游产品（App/小程序/服务）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为目前杭州旅游产品最需要改进的方面是？（可多选）

界面设计与操作流畅度

信息准确性与更新速度

功能丰富性与实用性

多语言支持

网络稳定性与覆盖

客服响应与解决问题能力

Q14:您对杭州“智慧旅游”建设的整体印象是？

非常先进，体验很好

比较先进，基本满足需求

感觉一般，有待提升

比较落后，体验不佳

Q15:对于杭州旅游产品的功能完善，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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