上海市旅游产品功能需求口碑调研

上海市旅游产品功能需求口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市旅游产品功能需求的调研，旨在了解游客对上海旅游产品的真实体验与未来期望。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，提升服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次来上海旅游是在什么时候？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

从未到访过

Q2:您来上海旅游的主要目的是什么？（可多选）

商务出差

观光游览

探亲访友

文化体验（如看展、看剧）

美食探索

购物消费

主题乐园游玩

其他

Q3:您通常通过哪些渠道了解上海旅游信息？

旅游网站/App（如携程、马蜂窝）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

旅行社

官方宣传资料

其他

Q4:请对上海旅游景点的“信息获取便利性”（如开放时间、票价、交通指引）进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便利）。

分数

标签

Q5:请对上海公共交通（地铁、公交）在旅游中的便捷程度进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便利）。

分数

标签

Q6:在规划上海行程时，您最看重旅游产品的哪些功能？（可多选）

智能行程规划与推荐

实时排队/拥挤度查询

多语种语音导览

一站式票务预订（景点、演出、交通）

本地美食推荐与预订

特色文化体验活动预约

紧急求助与安全信息

其他

Q7:您更倾向于使用哪种类型的上海旅游导览服务？

手机App/小程序

租用专用电子导览器

参加人工导游讲解团

依赖纸质地图和攻略

不需要导览服务

Q8:请对上海旅游景区的“数字化服务体验”（如线上购票、扫码入园、AR互动等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q9:您认为目前上海的旅游产品在哪些方面有待改进？（可多选）

景点门票价格

排队等候时间

多语言服务覆盖

无障碍设施

旅游信息准确性

个性化推荐

支付便利性（如外卡支付）

环保与可持续性

其他

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐来上海旅游？

选项1

Q11:您是否愿意为包含更多智能功能（如AI行程规划、AR导览）的上海旅游产品支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望未来的上海旅游产品增加哪些特色体验？（可多选）

深度城市漫步（City Walk）路线

非遗手工艺工作坊

本地人家访或社区体验

夜间经济特色游览（如夜游黄浦江、夜市）

主题性历史探访路线

健康养生类旅游项目

其他

Q13:您认为上海在打造“智慧旅游”城市方面，目前处于什么水平？

国际领先

国内领先

国内中等

有待提升

不了解

Q14:请分享一次您在上海旅游时最满意或最不满意的具体经历，以及原因。

填空1

Q15:对于未来上海旅游产品的开发，您还有哪些具体的功能需求或建议？

填空1

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