上海市旅游服务体验需求调研

欢迎参与本次上海市旅游服务体验需求调研！我们希望通过您的宝贵意见，了解游客对上海旅游服务的真实需求，以持续提升服务质量，为您带来更好的旅行体验。本次问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您此次来上海旅游的主要目的是什么？

商务/会议

观光/度假

探亲访友

文化/艺术体验

购物/美食

其他

Q2:您计划在上海停留多长时间？

1天以内

2-3天

4-7天

8-14天

15天以上

Q3:您此次旅行是哪种出行方式？

个人自由行

家庭/亲友结伴游

公司/团队组织

跟团游

Q4:您来上海最想体验或参观哪些类型的景点/场所？（最多可选3项）

外滩、陆家嘴等都市地标

豫园、城隍庙等历史古迹

迪士尼、海昌海洋公园等主题乐园

博物馆、美术馆等文化艺术场所

田子坊、新天地等时尚街区

朱家角、枫泾等古镇

公园绿地等自然休闲场所

其他

Q5:在出行前，您主要通过哪些渠道了解上海的旅游信息？（最多可选3项）

旅游网站/App（如携程、马蜂窝）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

朋友/家人推荐

旅行社咨询

官方旅游宣传资料/网站

搜索引擎

其他

Q6:您认为在上海预订酒店/住宿的便利程度如何？

非常便利，选择多且预订流程简单

比较便利

一般

不太便利，信息复杂或预订困难

非常不便利

Q7:您对上海市内公共交通（如地铁、公交）的便捷性和清晰度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您在上海旅行期间，使用过哪些交通方式？（最多可选3项）

地铁

公交

出租车/网约车

共享单车

步行

旅游专线/观光巴士

自驾车

其他

Q9:您对上海主要景区的游客服务中心、指示牌等导览服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您有多大可能向您的亲友推荐来上海旅游？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您在上海旅行期间，主要遇到过哪些不便或困扰？（最多可选3项）

语言沟通障碍

网络信号不佳/公共Wi-Fi不便

景区/公共场所排队时间过长

餐饮价格偏高或选择有限

交通拥堵

住宿价格偏高或体验不佳

旅游信息获取不便

景点过于拥挤

其他

Q12:您对上海旅游相关的移动支付（如支付宝、微信支付）普及度和便利性感受如何？

非常便利，几乎全覆盖

比较便利

一般

不太便利，有些地方不支持

非常不便利

Q13:您希望上海在未来能提供或加强哪些旅游服务？（最多可选3项）

多语言服务（标识、导览、咨询）

更便捷的交通票务/联票

智慧旅游App/小程序（集成导览、预约、支付）

针对特定人群（如亲子、银发族）的特色线路

夜间旅游项目/活动

更多文化深度体验项目

更完善的旅游投诉与应急处理机制

其他

Q14:您对上海特色美食/餐饮的整体体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您在上海购物时，对商品/服务的质量及价格的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为上海的哪些特色或优势最吸引您？（最多可选3项）

现代化都市风貌

丰富的历史文化底蕴

多元化的美食

便捷的交通与生活设施

繁荣的商业与购物环境

安全、有序的城市环境

丰富的文化艺术活动

其他

Q17:您认为上海旅游的整体消费水平如何？

非常高

比较高

适中

比较低

非常低

Q18:对于提升上海旅游服务体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您来自哪里？

中国大陆（上海以外）

港澳台地区

其他国家/地区

上海市旅游服务体验需求调研

介绍

本模板旨在收集游客对上海旅游服务的真实体验与需求。帮助您了解游客偏好、评估服务质量、识别改进方向，适合旅游局、旅行社及景区管理者优化旅游产品与服务策略。

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