全国旅游服务体验问卷调查

尊敬的游客朋友，您好！为了解全国旅游服务质量，持续提升游客体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！

Q1:在过去一年内，您在国内旅游的次数是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅游信息？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

旅行社咨询

官方旅游网站/公众号

其他

Q3:您最常选择的旅游出行方式是？

自驾游

高铁/动车

飞机

长途汽车/巴士

跟团游（大巴）

Q4:请对您最近一次国内旅游的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐您最近一次旅游的目的地？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在旅游过程中，您最看重以下哪些方面的体验？（可多选）

自然/人文景观

餐饮美食

住宿舒适度

交通便利性

景区/景点服务

当地文化氛围

购物体验

安全保障

Q7:您对国内旅游景区的门票价格感受如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q8:您认为国内旅游景区的拥挤程度如何？

非常拥挤，体验很差

比较拥挤，但可以接受

适中，不影响体验

人流量较少，体验舒适

人迹罕至

Q9:请对您最近一次旅游的住宿服务质量（如酒店/民宿）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最近一次旅游的餐饮服务质量（如餐厅卫生、口味、价格）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您在旅游中是否遇到过强制消费或变相购物的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q12:您在旅游中遇到过哪些服务问题？（可多选）

交通指示不清晰

景区设施维护差

工作人员态度不佳

卫生条件差

信息不透明/虚假宣传

投诉处理不及时

未遇到过问题

Q13:当您在旅途中遇到服务问题时，通常会如何处理？

当场向服务人员/景区反映

通过在线平台（APP/网站）投诉

向当地旅游监管部门投诉

在社交媒体上分享经历

自认倒霉，不采取行动

Q14:您认为国内旅游服务的数字化水平（如在线购票、智能导览、无接触服务等）如何？

非常先进，体验很好

比较先进，基本满足需求

一般，有待提升

比较落后，体验不佳

非常落后

Q15:您对旅游目的地的公共厕所卫生状况整体评价是？

非常干净

比较干净

一般

比较脏乱

非常脏乱

Q16:您认为目前国内旅游市场最需要改进的方面是？

规范市场价格，杜绝宰客

提升景区及周边服务质量

加强基础设施建设

丰富旅游产品和文化内涵

加强市场监管和投诉处理

推广智慧旅游和数字化服务

Q17:未来一年，您更倾向于选择哪些类型的旅游目的地？（可多选）

历史文化名城/古迹

自然风光（山川湖海）

主题公园/游乐场

乡村/田园度假

滨海度假

城市休闲购物

红色旅游

研学/亲子旅游

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的常住地属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q20:对于提升全国旅游服务体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

全国旅游服务体验问卷调查

介绍

本模板旨在提供全面的全国旅游服务体验数据收集与分析解决方案。帮助您评估服务质量、洞察市场痛点、优化游客行程，适合旅游管理部门、景区运营方和旅行社进行精准的服务改进与战略规划。

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