武汉市旅游服务体验活动效果评估问卷

尊敬的参与者,您好!感谢您参与本次武汉市旅游服务体验活动。为持续提升服务质量与游客满意度,我们诚邀您花几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于改进分析。感谢您的支持!

Q1:您是通过何种渠道了解到本次旅游服务体验活动的?

官方旅游网站/APP
社交媒体(如微信、微博)
旅行社推荐
朋友/家人介绍
线下宣传(如海报、传单)
其他

Q2:您参与本次体验活动的主要目的是什么?

休闲度假
文化探索
美食体验
商务/会议附带
亲友聚会
其他

Q3:您本次在武汉的停留时间是多久?

1天以内
2-3天
4-7天
8天及以上

Q4:本次体验活动中,您主要体验了哪些类型的旅游服务?(可多选)

住宿服务(酒店/民宿)
餐饮服务
交通服务(公交、地铁、出租车等)
景区/景点服务
购物服务
文化娱乐活动(演出、展览等)
导游/讲解服务
其他

Q5:请对本次体验活动的整体组织与安排进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。

分数
标签

Q6:从0到10分,您有多大可能向亲友推荐来武汉旅游?

选项1

Q7:您对武汉旅游信息(如景点介绍、交通指引、活动预告)的获取便利性感到满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您认为武汉的公共交通(地铁、公交等)在本次旅行中是否便捷?

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q9:您对本次体验活动中涉及的景区/景点的环境卫生状况评价如何?

非常干净整洁
比较干净整洁
一般
有待改善
脏乱差

Q10:您在体验过程中,接触到的旅游服务人员(如酒店前台、餐厅服务员、景区工作人员)服务态度如何?

非常热情专业
比较热情专业
一般
态度冷淡
态度恶劣

Q11:您认为武汉旅游在哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)

深厚的历史文化底蕴
优美的自然/城市风光
丰富的美食
便捷的交通
市民的热情好客
现代化的都市氛围
特色节庆活动
其他

Q12:您认为武汉的旅游服务在哪些方面仍有提升空间?(可多选)

旅游标识系统
公共厕所卫生与数量
景区排队管理
多语种服务
旅游投诉处理效率
夜间旅游项目
旅游商品特色
其他

Q13:与您之前对武汉的预期相比,本次实际旅游体验如何?

远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期

Q14:未来一年内,您再次来武汉旅游的可能性有多大?

非常大
比较大
一般
比较小
非常小

Q15:您更倾向于通过哪种方式获得武汉的旅游资讯和优惠?

官方微信公众号/小程序
旅游类APP(如携程、飞猪)
短视频平台(如抖音、快手)
传统旅行社
朋友口碑
其他

Q16:请分享一个您在武汉旅行期间最难忘的瞬间或故事。

填空1

Q17:对于提升武汉市整体旅游服务品质,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q18:您的性别是?

不愿透露

Q19:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您来自哪里?

湖北省内(武汉市外)
国内其他省份
港澳台地区
国外

Q21:您的职业是?

学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他

Q22:您本次旅行的人均总花费(含交通、住宿、餐饮、购物等)大约在哪个区间?

1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
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武汉市旅游服务体验活动效果评估问卷
介绍
本模板旨在提供武汉市旅游服务体验活动效果的标准化评估方案。帮助您收集游客反馈、分析服务短板、提升服务质量,适合旅游管理部门和景区运营方进行精准的旅游服务优化与决策。
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