成都市旅游服务体验服务质量调查

尊敬的游客,您好!感谢您选择成都作为旅游目的地。为了持续提升成都的旅游服务质量与您的游玩体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持与配合!

Q1:请问您本次是第几次来成都旅游?

第一次
第二次
第三次
第四次及以上

Q2:您本次在成都的旅游方式是?

自由行
跟团游
商务出差附带旅游
探亲访友附带旅游
其他

Q3:您在成都主要体验了哪些类型的旅游服务?(可多选)

住宿服务(酒店、民宿等)
餐饮服务(餐厅、小吃等)
交通服务(地铁、公交、出租车、网约车等)
景区/景点服务
购物服务(商场、特产店等)
文化娱乐服务(剧院、茶馆、酒吧等)
旅游信息咨询与预订服务

Q4:请您对成都的整体旅游氛围和城市印象进行打分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您如何评价在成都获取旅游信息(如地图、交通、景点介绍)的便利性?

非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利

Q6:您对成都的公共交通(地铁、公交)的便捷性和清洁度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您对成都出租车/网约车的服务态度和规范程度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:从0到10分,您有多大可能向亲朋好友推荐来成都旅游?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q9:您对在成都游览的景区/景点的环境卫生状况满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您对景区内工作人员(如售票员、导游、安保)的服务态度和专业性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您对在成都入住酒店/民宿的卫生条件和服务质量满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您对成都餐饮服务的整体满意度如何?(包括口味、卫生、价格、服务)

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:在成都旅游期间,您是否遇到过以下问题?(可多选)

交通拥堵或换乘不便
景区人流过于拥挤
语言沟通障碍
餐饮或商品价格不透明
服务人员态度不佳
公共设施(如厕所)卫生差或不足
网络信号不佳
未遇到明显问题

Q14:您认为成都的旅游消费价格(住宿、餐饮、门票等)是否合理?

非常合理,物有所值
比较合理
一般
偏高
过高,难以接受

Q15:在成都,最让您感到惊喜或印象深刻的旅游体验是什么?(例如某个景点、美食、文化活动或服务瞬间)

填空1

Q16:您主要通过哪些渠道了解成都的旅游信息?(可多选)

社交媒体(如抖音、小红书、微博)
旅游网站/APP(如携程、马蜂窝)
朋友/家人推荐
旅行社
电视/报纸等传统媒体
旅游宣传册或当地信息中心

Q17:您认为成都的旅游标识系统(路标、导览图、多语言标识)是否清晰易懂?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱

Q18:您对成都的旅游安全保障措施(如景区安全提示、紧急救助等)是否感到放心?

非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常担心

Q19:为了提升游客体验,您对成都的旅游服务还有哪些具体的建议或期待?

填空1

Q20:未来您是否愿意再次来成都旅游或推荐他人前来?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上

Q22:您来自哪里?

四川省内(成都市外)
中国大陆其他省份
港澳台地区
其他国家
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成都市旅游服务体验服务质量调查
介绍
本模板旨在系统收集游客对成都旅游服务体验的反馈。帮助您评估各项服务、发现潜在问题、提升整体满意度,适合旅游管理机构、景区及酒店餐饮企业进行服务质量优化与决策支持。
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