成都市旅游服务体验绩效满意度调查

尊敬的游客，您好！为全面了解您在成都市的旅游体验，持续提升旅游服务质量，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:这是您第几次来成都旅游？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q2:您本次在成都的旅行方式是？

自由行

跟团游

商务出差附带旅游

探亲访友附带旅游

Q3:您在成都的停留时间是？

1天以内

2-3天

4-7天

8天及以上

Q4:您在成都主要体验了哪些类型的旅游活动？（可多选）

历史文化景点（如武侯祠、杜甫草堂）

自然风光景点（如青城山、都江堰）

美食体验（如火锅、串串、小吃）

熊猫基地参观

休闲购物

夜间娱乐（如酒吧、剧院）

古镇游览（如黄龙溪、安仁古镇）

Q5:请对成都旅游信息的获取便利性（如官方网站、APP、旅游手册）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对成都主要旅游景点的指示标识清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对成都公共交通（地铁、公交）前往景点的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您所游览景点的环境卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对景点工作人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向亲友推荐来成都旅游？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:请对成都旅游餐饮服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为成都旅游餐饮服务在哪些方面有待改进？（可多选）

价格合理性

食品卫生安全

菜品口味多样性

就餐环境

服务员外语能力

无改进需求

Q13:请对您在成都的住宿体验（酒店/民宿）进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:请对成都旅游购物环境的诚信度（如明码标价、无强买强卖）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:请对您在成都旅游期间感受到的总体安全感进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:您认为成都旅游服务的最大亮点是什么？

丰富的文化底蕴

独特的美食体验

便捷的交通网络

友好的城市氛围

完善的旅游设施

其他

Q17:您认为当前成都旅游服务最需要改进的方面是？

景区承载量与客流管理

旅游产品创新与深度

多语种服务支持

旅游投诉处理效率

智慧旅游平台建设

其他

Q18:请写下您对提升成都旅游服务体验的具体意见或建议：

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q20:您来自哪里？

四川省内（非成都）

中国其他省份

港澳台地区

其他国家

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介绍

本模板旨在提供成都市旅游服务体验的专业调研方案。帮助您收集游客反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合旅游管理部门和景区运营方优化服务并提升城市旅游形象。

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