武汉市旅游需求痛点调研问卷

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在深入了解您在武汉旅游过程中的真实需求与遇到的痛点，以便我们持续改进旅游服务与体验。您的反馈对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您最近一次来武汉旅游是在什么时候？

最近3个月内

3个月至1年前

1年至3年前

3年以前

Q2:您来武汉旅游的主要目的是什么？

观光游览（如黄鹤楼、东湖）

商务出差/会议

探亲访友

美食体验

文化/历史探索

休闲度假

Q3:您在武汉主要通过哪些渠道获取旅游信息？（可多选）

小红书、抖音等社交媒体

携程、马蜂窝等旅游平台

朋友/家人推荐

官方旅游网站/公众号

旅行社

其他

Q4:在规划武汉行程时，您遇到的最大困难是什么？

景点信息分散，难以整合规划

交通路线复杂，换乘不便

不清楚哪些景点值得去

住宿选择困难，位置与价格难平衡

对当地美食和特色体验了解不足

Q5:您对武汉的公共交通（如地铁、公交）的便利性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请具体描述您在武汉使用公共交通时，遇到的一个不便之处或困惑。

填空1

Q7:您认为武汉的旅游景点门票价格如何？

普遍偏高

部分热门景点偏高，大部分合理

整体比较合理

不了解/未关注

Q8:您在武汉旅游时，哪些方面的消费让您觉得“物非所值”或体验不佳？（可多选）

某些景点门票

景区内餐饮

特色商品/纪念品

部分付费体验项目

导游服务

住宿

以上均无

Q9:在武汉旅游期间，您是否遇到过语言沟通上的障碍？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您对武汉旅游景区的拥挤程度感受如何？

非常拥挤，严重影响体验

比较拥挤，但可以接受

一般，在预期之内

人流量适中，体验良好

Q11:您认为武汉哪些旅游服务或设施有待提升？（可多选）

景区内的指引标识系统

公共卫生间（数量/清洁度）

游客休息区域

无障碍设施

免费Wi-Fi覆盖

多语种服务（如导览、菜单）

紧急求助服务

Q12:您是否使用过武汉的“智慧旅游”服务（如官方小程序、AR导览等）？

使用过，体验很好

使用过，但感觉一般或不好用

听说过但没用过

没听说过

Q13:如果有一款武汉旅游服务APP或小程序，您最希望它解决您的哪个具体问题？

填空1

Q14:您认为武汉的旅游特色（如“过早”文化、长江夜景、樱花季）宣传是否充分？

非常充分

比较充分

一般，还有提升空间

宣传不足，很多特色不了解

Q15:在住宿方面，您更关注哪些因素？（可多选）

地理位置（靠近景点/交通枢纽）

价格

卫生与安全

网络评价/口碑

特色体验（如江景房、老建筑改造）

基础设施（如停车场、早餐）

Q16:您认为武汉旅游的“夜经济”（如夜市、夜游项目）体验如何？

非常丰富，是旅游亮点

还不错，有特色但可以更完善

比较单一，选择不多

没有体验过/不了解

Q17:请分享一次您在武汉旅游时，最满意的体验或最难忘的瞬间。

填空1

Q18:总体来说，您未来再次来武汉旅游或推荐他人来武汉旅游的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

Q19:为了提升武汉旅游的整体体验，您还有哪些宝贵的建议或期待？

填空1

武汉市旅游需求痛点调研问卷

介绍

本模板旨在提供武汉市旅游服务痛点与游客需求的深度调研解决方案。帮助您收集游客反馈、识别服务短板、优化旅游体验，适合旅游局、景区管理方和旅游服务商精准提升城市旅游竞争力。

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