广州市旅游需求痛点渠道调研问卷

尊敬的游客朋友,您好!为了解您来广州旅游的需求与遇到的困难,以便我们更好地优化旅游服务,我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见至关重要,感谢您的支持与配合!

Q1:您本次来广州旅游的主要目的是什么?

休闲度假
商务出差
探亲访友
文化体验(如粤剧、广府文化)
美食探索
购物消费
其他

Q2:您主要通过哪些渠道了解广州的旅游信息?(可多选)

微信/微博等社交媒体
小红书、抖音、B站等短视频/内容平台
携程、飞猪、马蜂窝等旅游预订平台
百度、谷歌等搜索引擎
亲友推荐
旅行社/旅游指南
电视/广播/报纸等传统媒体

Q3:在获取广州旅游信息时,您对信息的准确性和时效性满意度如何?

分数
标签

Q4:在获取广州旅游信息的过程中,您遇到过哪些具体困难或不满?(例如:信息过时、虚假宣传、信息分散、缺乏个性化推荐等)

填空1

Q5:您通常使用哪种方式预订广州的交通(如机票、高铁票、市内交通卡)?

官方APP/网站(如12306、航空公司官网)
第三方旅游平台(如携程、飞猪)
线下旅行社/票务点
到达后现场购买
不预订

Q6:在广州预订住宿时,您主要关注哪些因素?(可多选)

价格
地理位置(靠近景点/地铁)
卫生与安全
用户评价
设施与服务(如Wi-Fi、早餐)
品牌信誉
特色体验(如民宿、老洋房)

Q7:您在广州预订住宿时,遇到的最大痛点是什么?

实际与图片/描述不符
价格波动大或隐藏费用
预订流程复杂
客服响应不及时
退改政策不灵活
未遇到过明显问题

Q8:您主要通过什么渠道预订广州的景点门票或当地体验活动?

景点官方渠道
美团、携程等综合平台
旅行社
现场购买
不预订

Q9:您对广州景点门票的线上预订流程(如便捷度、支付体验)满意度如何?

分数
标签

Q10:在广州旅游期间,您使用过哪些市内交通方式?(可多选)

地铁
公交车
出租车/网约车
共享单车/电动车
旅游专线巴士
步行

Q11:您认为广州市内交通最大的不便之处是什么?

高峰期拥堵严重
地铁换乘复杂
公交线路难懂或等待时间长
网约车/出租车费用高
景点间交通衔接不便
语言沟通障碍
没有明显不便

Q12:在广州旅游时,您主要通过哪些渠道寻找和选择餐厅?(可多选)

大众点评、美团等生活服务平台
小红书、抖音等社交内容平台
本地人推荐
路过随机选择
酒店/导游推荐
美食指南/书籍

Q13:在餐饮方面,您遇到的主要困扰是什么?

网红餐厅排队时间过长
口味不符合预期
价格不透明或偏高
菜单无英文/图片,点菜困难
卫生状况担忧
服务态度不佳

Q14:在广州旅游期间,您还遇到过哪些其他方面的不便或痛点?(例如:语言沟通、网络信号、支付方式、景区服务、如厕难等)

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Q15:当您在广州旅游中遇到问题时(如迷路、物品遗失、消费纠纷),通常会如何寻求帮助?

使用地图/导航APP自行解决
询问路人或商家
联系预订平台客服
拨打旅游热线(如12301)
联系酒店前台/导游
报警或寻求官方帮助
不知道如何求助

Q16:您对广州旅游公共服务(如旅游咨询中心、公共厕所、指示标识、志愿者服务)的满意度如何?

分数
标签

Q17:您希望未来通过哪些渠道获得更优质的广州旅游服务或支持?(可多选)

一站式官方旅游服务平台(整合信息、预订、客服)
更智能的旅游APP(AI行程规划、实时导览)
加强社交媒体上的官方信息发布与互动
在交通枢纽、景点增设多语种服务点
提供更多线上/线下主题旅游攻略
建立更便捷的旅游投诉与反馈渠道

Q18:您是否愿意向亲友推荐来广州旅游?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q19:对于改善广州旅游体验,您还有哪些具体的意见或建议?

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广州市旅游需求痛点渠道调研问卷
介绍
本模板旨在收集游客在广州旅游过程中的需求与痛点。帮助您了解信息渠道偏好、评估预订服务体验、分析交通餐饮难点,适合旅游管理部门和景区运营方优化服务策略,提升游客满意度。
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