全国旅游依赖程度与服务质量调查问卷

全国旅游依赖程度与服务质量调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于公众旅游依赖程度及对旅游服务质量感知的全国性调查。本问卷旨在了解您的旅游习惯、偏好以及对相关服务的评价。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，帮助我们更好地理解市场需求，推动服务优化。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心填写。感谢您的参与和支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您的常住地属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线或二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q3:在过去的12个月里，您进行过多少次以休闲、观光、探亲访友为目的的旅行（单程距离超过50公里）？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q4:您认为旅游在您生活中的重要程度如何？

非常重要，是生活的重要组成部分

比较重要，是调节生活的重要方式

一般，可有可无

不太重要，很少考虑

Q5:您通常通过哪些渠道获取旅游信息或进行旅游决策？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

旅游预订平台（如携程、飞猪、美团）

亲朋好友推荐

旅行社或旅游顾问

电视、广播、报纸等传统媒体

其他

Q6:当计划一次旅行时，您对以下哪个方面的依赖程度最高？

在线预订平台（订票、订房、订行程）

导航及地图APP

本地生活服务APP（找餐厅、娱乐）

社交媒体（看攻略、找网红打卡点）

基本不依赖网络，主要靠问路和现场找

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次主要旅行目的地的旅游服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:请对您最近一次旅行中接触的“住宿服务”（酒店/民宿等）的满意度进行打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:请对您最近一次旅行中接触的“餐饮服务”的满意度进行打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:请对您最近一次旅行中接触的“交通服务”（包括公共交通、租车、网约车等）的满意度进行打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q11:请对您最近一次旅行中接触的“景区/景点服务”的满意度进行打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q12:在旅行中遇到服务问题（如预订错误、设施故障、服务态度差等），您通常会如何解决？

直接向服务提供方（酒店、餐厅、景区等）现场投诉

通过预订平台或第三方平台进行投诉

在社交媒体上发布评价或吐槽

向消费者协会或旅游监管部门投诉

觉得麻烦，通常选择忍让或不追究

Q13:您认为当前国内旅游服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

服务的标准化与规范化

从业人员的专业素质与服务态度

旅游信息的透明度和真实性

景区承载量与游客体验的平衡

旅游产品的创新与个性化

公共卫生与安全保障

价格合理性及消费透明度

其他

Q14:未来一年，您是否有增加旅游消费（包括次数或单次花费）的计划？

是，计划显著增加

是，计划小幅增加

保持现状，与往年持平

可能会减少

不确定

Q15:智慧旅游（如景区智能导览、线上预约、无接触服务等）的发展，是否提升了您的旅游体验和便利性？

显著提升，已成为旅行必备

有一定提升，感觉更方便了

感觉不明显，和以前差不多

反而带来了一些困扰（如操作复杂、老年人不便）

不关注/不使用这类服务

Q16:对于提升全国旅游整体服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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