南京市旅游使用障碍口碑调研

您好！欢迎参与本次关于南京市旅游体验的调研。本问卷旨在了解您在南京旅游过程中可能遇到的各种不便或障碍，以期为改善旅游服务提供参考。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您最近一次来南京旅游的时间是？

3个月内

3-6个月前

6个月至1年前

1-3年前

3年以上

Q2:您此次来南京旅游的主要目的是？

观光游览

商务出差

探亲访友

文化/学术交流

其他

Q3:您在南京主要游览了哪些类型的景点？（可多选）

历史古迹（如中山陵、明孝陵）

博物馆/纪念馆（如南京博物院）

自然风光（如玄武湖、紫金山）

现代商业街区（如夫子庙、新街口）

主题公园/乐园

其他

Q4:您在南京期间的主要住宿类型是？

星级酒店

经济型酒店/连锁酒店

民宿/客栈

亲友家

其他

Q5:总体而言，您对在南京的旅游体验满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q6:您在南京旅游时，在交通方面遇到过哪些障碍？（可多选）

公共交通（地铁、公交）换乘不便或线路不熟

高峰期打车/网约车困难

景区周边停车困难

共享单车停放点混乱或车辆不足

道路指示牌不清晰

其他

Q7:您在景点游览时，遇到过哪些问题？（可多选）

门票预订流程复杂或线上系统不稳定

排队时间过长

景区内导览标识不清

人流过于拥挤，影响游览

部分设施（如厕所、休息区）卫生或维护不佳

其他

Q8:您在信息获取与沟通方面遇到过哪些困难？（可多选）

缺乏全面、实时的官方旅游信息平台/App

景区/车站的英文或其他外语标识不足

向本地人问路时存在语言沟通障碍

难以获取关于小众或新兴景点的可靠信息

其他

Q9:您在餐饮消费时，遇到过哪些不愉快的经历？（可多选）

热门餐厅等位时间过长

景区内餐饮价格过高

部分餐厅卫生条件不佳

对本地特色菜品不了解，点餐困难

其他

Q10:您在购物消费时，遇到过哪些问题？（可多选）

旅游纪念品同质化严重，缺乏特色

部分商家存在价格虚高或误导消费

退换货流程不便

支付方式不够多样化（如不支持移动支付）

其他

Q11:您在住宿方面，遇到过哪些不满意的地方？（可多选）

预订平台信息与实际房间情况不符

房间隔音效果差

酒店服务响应不及时

周边环境嘈杂

其他

Q12:您在支付与网络方面，遇到过哪些不便？（可多选）

部分场所（如地铁、小店）不支持移动支付

公共Wi-Fi覆盖不足或连接不稳定

手机网络信号在某些区域（如景区深处）不佳

其他

Q13:您认为南京在面向特殊人群（如老人、儿童、残障人士）的旅游服务设施上，存在哪些不足？（可多选）

无障碍通道（如坡道、电梯）不完善

缺乏专门的亲子设施或服务

针对老年人的便捷服务（如休息区、大字标识）不足

其他

Q14:如果南京旅游存在“宰客”现象，您认为最可能出现在以下哪个环节？

交通（如黑车）

餐饮

购物（尤其是特产、纪念品）

住宿

景区门票或内部项目

基本没遇到，感觉比较规范

Q15:基于您的亲身经历，您有多大可能性会向朋友或家人推荐来南京旅游？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您认为，解决上述旅游障碍，最需要优先改进的是哪个方面？

公共交通与接驳系统

景区管理与服务

旅游信息整合与发布

市场监管与消费者权益保护

城市基础设施与环境卫生

市民友好度与语言服务

Q17:请您具体描述一次在南京旅游时遇到的、让您印象最深刻的不便或障碍（包括时间、地点、经过）。

填空1

Q18:对于改善南京的旅游环境和服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q19:您未来再次来南京旅游的可能性有多大？

一定会再来

可能会再来

不确定

可能不会再来

肯定不会再来

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q21:您来自哪里？

江苏省内（南京以外）

中国大陆其他省份

港澳台地区

其他国家

南京市旅游使用障碍口碑调研

介绍

本模板旨在收集游客在南京旅游过程中遇到的各种障碍与不便，并提供专业的调研解决方案。帮助您识别交通痛点、评估景区服务、分析信息获取难点，适合旅游管理部门、景区运营方和市场研究机构用于优化旅游体验和制定改进策略。

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