杭州市旅游核心需求活动效果评估

尊敬的游客，您好！为了解您在杭州旅游体验中的核心需求，并评估相关旅游活动的效果，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，打造更优质的旅游体验。本次调查预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您此次来杭州旅游的主要目的是？

观光游览（西湖、灵隐寺等）

休闲度假

商务/公务出差

探亲访友

文化体验（如宋城、中国丝绸博物馆）

美食之旅

其他

Q2:在杭州，您最感兴趣或体验过的旅游活动类型是？（可多选）

自然山水观光（西湖、西溪湿地）

历史文化探访（南宋御街、良渚古城遗址）

节庆/演艺活动（印象西湖、宋城千古情）

美食/茶文化体验（杭帮菜、龙井茶）

购物消费（湖滨银泰、河坊街）

乡村/民宿体验（梅家坞、龙坞茶镇）

亲子/研学活动

夜间经济（夜游西湖、夜市）

Q3:请对您所参与的杭州旅游活动（如观光、体验等）的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为杭州旅游活动在信息获取（如宣传渠道、活动预告）方面的便捷性如何？

非常便捷，信息丰富且易于查找

比较便捷，能找到大部分信息

一般，需要花费一些时间查找

不太便捷，信息分散或不足

非常不便捷，很难找到有效信息

Q5:您参与杭州旅游活动时，最关注哪方面的体验质量？

活动内容的丰富性与独特性

现场服务的专业性与友好度

设施的便利性与舒适度（如卫生间、休息区）

性价比（门票、消费等）

交通可达性与便利性

安全保障

Q6:您有多大可能向亲友推荐来杭州参与类似的旅游活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您通常通过哪些渠道了解或预订杭州的旅游活动？（可多选）

官方旅游网站/APP（如“杭州文旅”公众号）

在线旅游平台（携程、飞猪等）

社交媒体（小红书、抖音、微博）

朋友/家人推荐

旅行社

酒店/民宿推荐

现场咨询/购票

Q8:您觉得杭州的旅游活动在文化内涵挖掘和呈现上做得如何？

非常深入，能深刻感受到杭州特色文化

比较深入，有一定文化氛围

一般，文化元素较为表面

不太深入，文化特色不明显

完全没有感受到文化内涵

Q9:在参与活动过程中，您对现场秩序管理和人流疏导的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为杭州在哪些方面可以进一步提升旅游活动体验？（可多选）

增加活动的互动性与参与感

提升多语种服务（导览、标识）

优化线上预约与购票流程

加强活动与本地社区的联动

丰富夜间旅游产品

提供更多个性化/定制化活动选项

改善热门景点的排队体验

加强环境保护与可持续旅游宣传

Q11:您对杭州旅游相关公共服务（如公共交通、旅游咨询中心、公共Wi-Fi）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为杭州的旅游消费（餐饮、住宿、购物、门票等）水平如何？

非常高，难以承受

偏高，但可以接受

合理，物有所值

偏低，性价比很高

没有特别关注

Q13:请分享一个您在杭州旅游过程中印象最深刻的瞬间或活动，并简述原因。

填空1

Q14:您是否愿意在未来一年内再次来杭州旅游或参与新的旅游活动？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:您更倾向于参与什么时长的旅游活动？（可多选）

半天以内的短时体验

1-2天的周末短途游

3-5天的深度度假

一周及以上的长假

根据活动内容决定，时长不限

Q16:您此次在杭州的旅行方式是？

自由行

跟团游

半自由行（部分跟团）

商务/公务安排

其他

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您来自哪里？

浙江省内（除杭州）

华东地区（沪、苏、皖、赣、闽）

国内其他地区

港澳台地区

国外

Q19:对于未来杭州旅游活动的策划与改进，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

杭州市旅游核心需求活动效果评估

介绍

本模板旨在提供杭州旅游活动效果与游客需求的标准化评估方案。帮助您收集游客体验反馈、评估活动满意度、分析改进方向，适合旅游管理部门和景区运营方优化产品与服务。

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