广州市旅游便捷性评价用户体验调查

广州市旅游便捷性评价用户体验调查

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次关于广州市旅游便捷性的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化旅游服务，提升游客体验。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您此次来广州旅游的主要目的是什么？

休闲度假

商务出差

探亲访友

文化体验/观光

美食探索

其他

Q2:您此次在广州的预计停留时间是多久？

1天以内

2-3天

4-7天

一周以上

Q3:您主要通过哪种方式获取广州的旅游信息（如景点、交通、美食等）？

旅游App（如携程、马蜂窝等）

社交媒体（小红书、抖音、微信等）

搜索引擎（百度、谷歌等）

朋友/家人推荐

官方旅游网站/手册

其他

Q4:请对广州市内公共交通（如地铁、公交）的整体便捷性进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:您在广州使用过哪些公共交通方式？（可多选）

地铁

公交车

出租车/网约车

共享单车/电动车

旅游观光巴士

水上巴士（如珠江夜游）

有轨电车（如海珠有轨电车）

Q6:您认为广州地铁的购票、换乘指引是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:您有多大可能向亲友推荐使用广州的公共交通进行旅游？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为在广州使用手机支付（如微信支付、支付宝）进行旅游消费（交通、餐饮、购物等）的便利程度如何？

非常便利，几乎无需现金

比较便利，大部分场景可用

一般，部分场景仍需现金

不太便利，现金使用较多

非常不便利

Q9:您在广州旅游时，主要使用哪些导航或地图App？（可多选）

高德地图

百度地图

腾讯地图

谷歌地图

苹果地图

不使用地图App

Q10:请对广州主要旅游景点（如广州塔、长隆、沙面等）的线上预约/购票流程便捷性进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q11:您是否容易在广州找到公共卫生间？

非常容易，指示清晰且数量充足

比较容易，能满足基本需求

一般，有时需要寻找

比较困难，指示不清或数量少

非常困难

Q12:您认为广州在哪些方面对游客（特别是外地/外国游客）的指引还可以加强？（可多选）

多语言标识（景点、交通）

旅游信息咨询中心

免费Wi-Fi覆盖

景点实时人流信息

紧急求助渠道

无障碍设施

其他

Q13:您对广州旅游相关服务人员（如景区工作人员、酒店前台、问询处等）的服务态度和沟通效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:在广州旅游期间，您遇到过最影响便捷性的问题是什么？（例如：交通拥堵、语言障碍、支付困难等）

填空1

Q15:对于提升广州作为旅游城市的便捷性，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:总体而言，您对此次广州之旅的便捷性体验打几分？

5分 - 非常满意，超出预期

4分 - 比较满意，基本顺畅

3分 - 一般，有可改进之处

2分 - 不太满意，遇到较多不便

1分 - 非常不满意，体验很差

Q17:您未来是否愿意再次选择广州作为旅游目的地？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

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