全国旅游便捷性评价品牌认知调查

全国旅游便捷性评价品牌认知调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于全国旅游便捷性及品牌认知的调查研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解当前旅游服务现状，并为提升旅游体验提供重要参考。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受和经历放心填写。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您在国内旅游（非居住地）的频率是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道规划或预订您的旅行？（可多选）

携程/去哪儿/飞猪等OTA平台

美团/大众点评等本地生活平台

航空公司/酒店官网

抖音/小红书等内容社交平台

旅行社或线下门店

朋友/家人推荐

其他

Q3:在预订交通（机票/火车票）时，您认为哪个环节的便捷性最重要？

信息查询与比价

在线支付流程

票务信息通知与提醒

退改签服务

Q4:请为您最近一次旅行中，所使用的“住宿预订平台”的整体便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的“在线旅游服务平台（如携程、飞猪等）”？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在旅行目的地，您最依赖哪种方式进行本地交通与导航？

高德/百度地图等导航App

滴滴/美团打车等网约车App

本地公共交通App或小程序

询问当地人

纸质地图或路标

Q7:您认为目前国内旅游在以下哪些方面的便捷性仍有较大提升空间？（可多选）

景区门票预约与入园

公共交通接驳（如机场/火车站到景区）

多平台信息整合与互通

支付便利性（如外币、移动支付覆盖）

针对老年/残障等特殊人群的服务

旅游投诉与应急处理渠道

其他

Q8:提到“智慧旅游”或“便捷旅游”，您首先联想到的品牌或平台是？

携程旅行

飞猪

美团

高德地图

12306

其他

没有明确联想

Q9:请为您最近一次旅行中，景区内提供的“数字化服务”（如电子导览、扫码购票、Wi-Fi覆盖等）的便捷性打分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q10:当您在旅行中遇到问题（如预订错误、服务纠纷）时，您倾向于首选哪种解决渠道？

直接联系预订平台客服

联系酒店/航司等服务提供商

通过社交媒体（微博、黑猫投诉等）曝光

向当地旅游监管部门投诉

自认倒霉，不再追究

Q11:哪些因素会显著增加您对某个旅游品牌的好感与信任度？（可多选）

清晰透明的价格与无隐藏消费

高效专业的客服与问题解决能力

精准个性化的行程推荐

完善的会员权益与积分体系

积极的社会责任与环保形象

其他

Q12:您认为未来在提升旅游便捷性方面，最具潜力的技术方向是？

人工智能行程规划

AR/VR虚拟体验与导航

一站式数字身份与支付

物联网智能酒店与交通

大数据实时人流疏导

Q13:请分享一次让您印象深刻的、关于旅游“非常便捷”或“极不方便”的具体经历。

填空1

Q14:您是否愿意为了获得更便捷、更个性化的旅游体验，授权平台使用您的匿名旅行数据？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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