杭州市旅游隐私保护态度客户满意度调查

杭州市旅游隐私保护态度客户满意度调查

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次关于杭州市旅游隐私保护与客户满意度的调查。本问卷旨在了解您在杭州旅游过程中对个人信息保护的看法与体验，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。您的宝贵意见将助力杭州打造更安全、更贴心的旅游环境。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您最近一次来杭州旅游是什么时候？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

Q2:在杭州旅游期间，您主要通过哪些渠道预订或使用服务？（可多选，但请选择最主要的一项）

官方旅游平台/APP（如杭州文旅公众号、APP）

第三方在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店/景区官方渠道

线下旅行社或门店

其他

Q3:在预订酒店、门票或参加本地游项目时，您对需要提供的个人信息（如姓名、身份证号、手机号）的敏感程度如何？

非常敏感，会仔细考虑

比较敏感，会有所顾虑

一般，认为必要

不太敏感，认为方便即可

完全不敏感

Q4:在杭州旅游过程中，您在哪些场景下被要求提供或使用了个人信息？（可多选）

酒店入住登记

景区门票预约/核验

参加本地旅行团或活动报名

使用公共Wi-Fi

在餐厅或商店使用移动支付

租赁共享单车/汽车

参与游客满意度调研

其他

Q5:您是否留意过杭州旅游相关服务（如酒店、景区、旅行社）的隐私政策或个人信息保护声明？

仔细阅读过

大致浏览过

看到过但没仔细看

完全没注意过

不确定是否有

Q6:您认为杭州的旅游服务提供商（如酒店、景区、交通）在收集和使用您的个人信息时，其透明度如何？

非常透明，明确告知用途

比较透明，大致了解

一般，告知不够清晰

不太透明，用途不明

非常不透明，存在疑虑

Q7:请对杭州旅游服务在保护您个人信息安全方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q8:您是否曾因杭州旅游相关服务而遭遇过个人信息泄露的困扰（如收到骚扰电话、短信等）？

是，多次遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不确定是否相关

Q9:如果遇到个人信息可能被不当使用的情况，您会采取什么行动？

立即向服务提供商投诉

向相关监管部门举报

在社交媒体或旅游平台曝光

不再使用该服务，但不会采取进一步行动

不知道如何处理

Q10:您希望杭州的旅游服务在隐私保护方面做出哪些改进？（可多选）

提供更清晰、易懂的隐私政策

减少不必要的个人信息收集

增强数据存储和传输的安全性

提供便捷的个人信息查询与删除渠道

加强对合作方的数据安全管理

定期进行隐私保护审计并公开结果

其他

Q11:基于您在杭州的旅游体验，您有多大可能向亲友推荐来杭州旅游？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为一个城市的旅游隐私保护水平，会影响您选择该城市作为旅游目的地的决策吗？

影响很大，是重要考量因素

有一定影响，会参考

影响很小，基本不考虑

完全没有影响

Q13:请分享一次您在杭州旅游过程中，关于个人信息保护方面令您印象深刻的经历（可以是正面或负面的）。

填空1

Q14:总体而言，您对杭州作为旅游目的地的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于杭州市进一步提升旅游服务中的隐私保护与数据安全，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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