全国旅游隐私保护态度口碑调研

全国旅游隐私保护态度口碑调研

欢迎参与本次调研！本问卷旨在了解公众对旅游服务中隐私保护的关注与评价，您的回答将有助于推动行业隐私保护标准的提升。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用在线旅游平台（如携程、飞猪、去哪儿等）预订产品或服务是在何时？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

超过1年

从未使用过

Q2:在预订旅游产品或服务时，您对个人信息（如姓名、身份证号、手机号、行程信息等）被收集的在意程度如何？

非常在意，会仔细阅读隐私条款

比较在意，但通常快速同意

一般在意，没有特别关注

不太在意，认为这是必要的

完全不在意

Q3:在旅游服务中，您最担心以下哪类个人信息被泄露或滥用？（最多选3项）

身份证、护照等身份信息

手机号码、邮箱等联系方式

信用卡、支付账户等财务信息

家庭住址、工作单位等住址信息

行程安排、酒店入住等行踪信息

个人偏好、消费习惯等行为数据

与同行人的关系等社交信息

其他

Q4:您是否曾因旅游服务中的隐私问题（如信息泄露、骚扰电话等）而遇到过困扰？

是，曾多次遇到

是，偶尔遇到过

否，从未遇到过

不确定

Q5:在同意旅游平台的隐私政策或用户协议前，您通常会仔细阅读吗？

总是会仔细阅读全文

会快速浏览关键部分

很少阅读，直接同意

从不阅读，直接同意

不记得/没注意过

Q6:请对您常用的1-2个旅游平台在保护用户隐私方面的表现进行整体评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为旅游平台在以下哪些方面做得还不够，需要加强隐私保护措施？（最多选3项）

清晰告知信息收集的目的和范围

提供简单易懂的隐私条款

允许用户便捷地管理或删除个人信息

防止未经授权的第三方数据共享

对员工进行严格的隐私保护培训

建立有效的数据泄露应急机制

其他

Q8:如果一家旅游平台因其隐私保护措施完善而获得权威认证（如ISO 27701隐私信息管理体系认证），这会增加您对其的信任度和使用意愿吗？

会，信任度和使用意愿会显著增加

会，有一定程度的增加

影响不大，主要看产品和服务

不会，对此类认证不敏感

不确定

Q9:当旅游平台请求获取您的位置、通讯录、相册等手机权限时，您通常会如何操作？

一律拒绝

仅在使用相关功能时允许

根据平台知名度和信任度决定

通常都允许，方便使用

没注意过/不确定

Q10:您是否了解《个人信息保护法》中关于个人在信息处理活动中的权利（如知情权、决定权、查阅复制权、删除权等）？

非常了解

比较了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q11:您希望通过哪些渠道获取关于旅游隐私保护的知识和信息？（最多选3项）

旅游平台APP内的通知或指南

政府监管部门（如网信办）的官方宣传

新闻媒体、社交平台的报道与讨论

消费者权益保护组织的科普

行业自律组织发布的白皮书或报告

朋友、家人的推荐与提醒

其他

Q12:假设您发现某旅游平台存在隐私泄露风险，您最可能采取的行动是？

立即停止使用该平台并卸载APP

向平台客服投诉并要求解释

向网信办、消协等监管部门举报

在社交媒体上曝光以提醒他人

不采取行动，认为个人无法改变现状

视泄露的严重程度再决定

Q13:对于旅游企业（平台、酒店、航空公司等）如何更好地保护用户隐私、赢得消费者信任，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q16:您通常的年度旅游消费预算大致在哪个范围？

3000元以下

3000-9999元

10000-29999元

30000-59999元

60000元以上

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