华东地区旅游支付习惯竞品调研

华东地区旅游支付习惯竞品调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于华东地区旅游支付习惯的调研，旨在了解您的消费偏好与选择。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:在过去一年内，您是否有过在华东地区（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）的旅游经历？

是

否

Q2:在华东地区旅游时，您通常使用哪些支付方式进行消费？（可多选）

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡/借记卡（刷卡）

现金

数字人民币

其他（请注明）

Q3:在旅游消费（如餐饮、购物、门票）中，您最常使用的支付方式是？

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡/借记卡（刷卡）

现金

数字人民币

其他

Q4:您选择上述主要支付方式的最重要原因是？

支付便捷，操作简单

优惠活动多（如红包、立减）

安全可靠，有保障

商户覆盖率广，基本都能用

已形成使用习惯

其他

Q5:在预订酒店或机票时，您更倾向于使用哪种支付方式？

支付宝/微信支付

信用卡（在线支付）

银行卡网银支付

通过OTA平台（如携程、飞猪）的账户余额支付

其他

Q6:您对目前主要使用的支付方式（如支付宝/微信）在旅游场景下的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为目前主流的移动支付在旅游场景下，有哪些可以改进的地方？（可多选）

提升在偏远景区或小商户的覆盖率

提供更多针对旅游的专属优惠

简化境外游客绑定和使用流程

加强支付安全性和风险提示

优化大额支付时的验证流程

其他

Q8:在旅游过程中，您是否使用过数字人民币进行支付？

是，经常使用

是，偶尔尝试

知道但从未使用过

没听说过

Q9:如果景区推出仅支持数字人民币的专属优惠（如门票折扣），您会考虑为此开通并使用吗？

会，很有吸引力

可能会，看优惠力度

不会，太麻烦

不确定

Q10:您通过哪些渠道了解旅游相关的支付优惠信息？（可多选）

支付App（支付宝/微信）推送

银行App或短信通知

旅游类App（携程、美团等）

社交媒体（小红书、抖音等）

朋友/家人推荐

线下商户宣传

其他

Q11:在旅游消费时，如果遇到不支持您惯用支付方式的商户，您通常会？

改用其他可用的移动支付

使用信用卡或借记卡

使用现金

放弃消费，选择其他商户

其他

Q12:您是否关注过支付工具提供的旅游相关服务（如汇率查询、境外退税、景区导览等）？

经常关注并使用

偶尔看看，用得不多

知道有，但没用过

完全不知道

Q13:您认为，在旅游场景下，支付工具除了完成交易，还应整合哪些服务最有价值？

一站式旅游攻略和预订

实时汇率换算与优惠

便捷的境外退税通道

景区内导航和语音导览

紧急求助和客服支持

其他

Q14:与国内其他地区（如华北、华南）相比，您觉得华东地区旅游支付的便捷度和创新性如何？

明显更便捷、更创新

稍微便捷一些

差不多，没有明显区别

不如其他地区便捷

不清楚

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前常居的城市属于？

华东地区

国内其他地区

港澳台地区

海外

Q17:对于未来旅游支付体验，您还有哪些期待或建议？

填空1

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