长沙市旅游支付习惯员工满意度调查

长沙市旅游支付习惯员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为深入了解大家在长沙旅游过程中的支付习惯，以便优化我们的产品与服务，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:在过去一年中，您因旅游目的到访长沙的频率是？

从未到访

1-2次

3-5次

5次以上

Q2:您在长沙旅游时，最主要的支付方式是？

移动支付（如微信、支付宝）

银行卡（信用卡/借记卡）

现金

预付卡/旅游卡

其他

Q3:在长沙旅游时，您通常会在哪些场景使用移动支付？（可多选）

餐饮消费

景点门票

酒店住宿

交通出行（地铁、公交、打车）

购物/特产

娱乐休闲

其他

Q4:您选择移动支付最主要的原因是？

方便快捷，无需找零

优惠活动多

安全可靠

已成习惯

其他

Q5:您是否在长沙旅游时遇到过支付不便的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:若遇到过支付不便，主要是在哪些方面？（可多选）

商家不支持移动支付

网络信号差导致支付失败

境外支付工具（如Visa, Mastercard）使用受限

现金找零困难

其他

Q7:请为您在长沙旅游时，移动支付的整体使用体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否了解并尝试过长沙本地的数字人民币支付场景？

非常了解并经常使用

了解但较少使用

听说过但未使用

完全不了解

Q9:您有多大可能向亲友推荐在长沙旅游时使用移动支付？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为未来在长沙旅游，哪种支付方式会变得更加重要？

移动支付

数字人民币

刷脸支付

银行卡

现金

其他

Q11:您希望我们公司（作为旅游相关服务提供方）在支付方面提供哪些改进或新增服务？（可多选）

更广泛的移动支付合作商户

专属支付优惠/立减

集成多种支付方式的一体化平台

提升境外游客支付便利性

加强支付安全提示与保障

其他

Q12:您对当前工作中涉及旅游支付相关流程的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为目前工作中，关于旅游支付环节，哪些方面可以优化？（可多选）

支付系统稳定性

操作流程的简便性

对账与结算效率

客户支付问题处理

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