杭州市旅游支付习惯可行性调研

杭州市旅游支付习惯可行性调研

您好！我们正在进行一项关于杭州市旅游支付习惯的可行性调研，旨在了解游客在杭州的支付偏好与需求，以期为未来支付服务的优化提供参考。您的回答将对我们非常重要。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您本次来杭州旅游的性质是？

个人自由行

家庭/亲友结伴游

团队/跟团游

商务出差附带旅游

其他

Q2:您来杭州旅游的频率大约是？

首次到访

每年1-2次

每年3次及以上

在杭州长期居住（超过半年）

Q3:在杭州旅游期间，您主要用于支付以下哪些类型的消费？（可多选）

交通（地铁、公交、出租车、共享单车）

景区门票及娱乐项目

餐饮（餐厅、小吃、饮品）

酒店住宿

购物（特产、纪念品、商场）

其他

Q4:在杭州的日常小额消费（如买瓶水、小吃）中，您最常用的支付方式是？

支付宝/微信支付（手机扫码）

数字人民币

信用卡/借记卡（闪付或刷卡）

现金

其他

Q5:在杭州进行较大额消费（如酒店、高端餐饮）时，您最倾向的支付方式是？

信用卡/借记卡

支付宝/微信支付

数字人民币

现金

其他

Q6:您对在杭州使用支付宝/微信支付的便捷性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您在杭州旅游时，是否尝试使用过数字人民币进行支付？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用过

完全不了解

Q8:如果您使用过数字人民币，吸引您使用的原因是什么？（可多选）

有消费红包或优惠活动

支付流程便捷

出于好奇尝试新事物

商家推荐或引导

其他

Q9:如果您未使用或较少使用数字人民币，主要原因是什么？（可多选）

不了解如何使用

觉得现有支付方式（支付宝/微信）已足够方便

担心安全性

支持的商户不够多

没有优惠吸引力

其他

Q10:您认为杭州的旅游景区、商户对移动支付（如支付宝、微信）的支持覆盖度如何？

非常广泛，几乎所有地方都支持

比较广泛，大部分地方支持

一般，有些地方不支持

支持度较低，经常遇到不能用的地方

Q11:在杭州乘坐公共交通（地铁、公交）时，您最常用的支付方式是？

支付宝/微信乘车码

公交卡/市民卡

手机NFC（如Apple Pay、华为Pay）

现金购票

其他

Q12:总体而言，您有多大可能向其他来杭州旅游的朋友推荐使用移动支付（如支付宝、微信）？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您希望未来在杭州旅游时，支付服务在哪些方面可以改进？（可多选）

更广泛地支持外卡（Visa/Mastercard等）

提升数字人民币的应用场景和优惠

优化境外游客的移动支付绑定流程

提供多语言支付界面

加强支付安全提示与保障

其他

Q14:您是否遇到过因支付方式问题（如只收现金、不支持某种支付）而在杭州消费受阻的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:对于优化杭州旅游支付环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您来自哪里？

浙江省内（非杭州）

中国大陆其他省份

港澳台地区

其他国家

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